Консалтинговые услуги по разработке и внедрению корпоративной культуры.
Корпоративная культура
Главный постулат
- Корпоративная культура как новое корпоративное культурное строительство – не мода или красивая парадигма, а адекватный ответ на мегасигналы эпохи.
- Тот, кто отстанет в этом виде перестройки своей компании, превращается в ментального динозавра (без вариантов) с неизбежностью судьбы всех динозавров.
КОРПОРАТИВНАЯ КОНСТИТУЦИЯ - НЕ ДОГМА, А РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ.
Культура это душа компании. Это ее Библия и Евангелие. Это корпоративная конституция фирмы, преобразованная в религию.
В религии главенствует язык ценностей. В корпоративной культуре тоже самое.
Зачем нужна корпоративная культура?
- Ради создания единой и понятной всем среды, единых и понятных всем правил игры, единых эталонов и ориентиров, образцов, требований и критериев.
- Наличие общих эталонов уменьшает хаос, является ориентирами для сотрудников, выполняет функцию третейского судьи при разрешении конфликтов и разногласий, является измерителем отклонений в поведении людей.
- Чтобы быть таким эталоном, корпоративная культура должна удовлетворять следующим требованиям: простоте, доступности понимания и отражать все основные грани жизни организации.
Организационные формы превращения корпоративной конституции в корпоративную религию
1. Написание Корпоративной конституции как свода правил и законов ее жизнедеятельности (Перечень задач и функций и требований к ним).
2.Обучение всех работников законам и правилам разработанной корпоративной конституции
3. Разработка и внедрение на рабочих местах и местах общего пользования памяток, инструкций, лозунгов, рекомендаций, законов и правил, отражающих постулаты корпоративной конституции.
4. Периодический контроль за выполнением всех правил и табу с их обсуждением, поощрениями (за их соблюдение) и наказаниями ( их за нарушение или игнорирование)
5. Проведение специальных ритуалов и мероприятий по закреплению правил корпоративной конституции.
6. Личный пример по соблюдению всех законов и правил корпоративной конституции всем менеджерским составом фирмы.
Как? (через какие формы и методы) можно привить людям корпоративные ценности?
Обучение (раздвинуть границы видения, т.е. «включить свет в темной комнате»)
Воспитание средой (через постоянное воздействие на сознание памятками, кодексами, стандартами, лозунгами, символами, атрибутами, отражающими основные ценности и новые установки)
Постоянный контроль на выполнением разработанных правил и кодексов (по типу ГИБДД на автодорогах)
Поощрение, наказание и ритуалы ( корпоративные праздники и номинации для награждений и санкций.(как формы признания, поощрения и эмоциональной подпитки)
Личный пример руководства.
- Корпоративная культура – это адекватный ответ на запросы и мегасигналы эпохи.
- Главная цель корпоративной культуры – это производство эмоциональной валюты (или энергетической валюты) , которая напрямую влияет на получение финансовой валюты, причем в значительно большем виде, чем все привычные формы воздействия на работников фирмы ( через мотивацию, стимулирование, изобретение новых финансовых схем, упорядочение процессов, оргструктуры, реинжиниринги, разработки стратегий и планов).
- Корпоративная культура требует нового языка и форм воздействия типа языка рекламы и ПР при формировании спроса.
- Корпоративная культура превращает «исполнителей» в «творцов», в которых и нуждается любая фирма в эпоху интеллектуальной экономики, где главными продуктами производства и продажи являются не материальные вещи, а биты и флюиды (УТП + Доверие и магнетизм притяжения продавца+ Брэнд)
- Самым главным препятствием для внедрения новой культуры являются первые руководители и высший топ-менеджмент, а не работники..
Работа по формированию корпоративной культуры на фирме может состоять из следующих последовательных этапов:
|
|
|
|
Длительность |
|
1 |
Семинар-совещание «Корпоративная культура». |
Основные темы:
сущность, цели, функции, виды, формы и разнообразие документов, составляющих корпоративную конституцию. Организационные формы внедрения в практику компании с целью формирования корпоративной религии и культуры.
Участники:
HR-отдел, маркетинг + участники по усмотрению компании.
Результат семинара:
общая стратегия, планы, программы и технологии работы по разработке документов корпоративной конституции компании.
Инструменты: Карточки с образами различных ситуаций по проблемам, связанным с корпоративной культурой фирмы. Участники совещания ставят эти проблемы и формируют средства и способы их решения с помощью политик, процедур, правил, табу, законов корпоративной культуры. В результате формируются требования к содержанию, методам и документам корпоративной конституции и организационным формам ее внедрения.
|
2 дня |
|
2 |
Разработка корпоративной конституции в виде комплекса документов. |
Выполняется консультантами Центра «Харизма» совместно с участниками семинара:
а) компания готовит перечень и пожелания к набору документов корпоративной культуры;
б) Центр «Харизма» разрабатывает документы по данному перечню;
в) Взаимная корректировка документов обеих рабочих групп.
Результат этапа:
корпоративная конституция компании в виде пакета документов, отражающих ценности, философию, правила и табу компании.
Инструментами такой разработки является только наш опыт. Подобные документы мы разрабатывали для нескольких крупных компаний: Г.Новосибирск Компания «Сибирский берег (Кириешки)» Нефтебаза «Красный Яр», г. Владивосток корпорация «Владхлеб», г.Киев «ТАС-комерц-банк». |
2 - 4 недели
|
|
3 |
Двух-трехдневный семинар-совещание на тему: «Разработка организационных форм внедрения корпоративной конституции компании в сознание сотрудников и практику деятельности».
|
Участники:
Консультанты Центра «Харизма» + HR-отдел, маркетинг + участники по усмотрению компании + тор-менеджеры компании как будущие проводники правил корпоративной культуры в массы.
Результаты семинара:
программа внедрения корпоративной культуры в сознание сотрудников и практику повседневной деятельности:
- Виды и формы обучения сотрудников правилам, табу, ценностям, составляющим конституцию компании.
- Виды памяток, лозунгов, инструкций, плакатов, настольных тематических календарей, ежедневников и других носителей, отражающих ценности, правила и табу в кратком и наглядном, эмоционально-возбуждающем виде, которые способны мотивировать сотрудников на неукоснительное выполнение.
- Виды и формы периодического контроля за соблюдением разработанных правил корпоративной культуры.
- Виды и формы символов, атрибутов, ритуалов, номинаций для награждения и наказания по параметрам корпоративной культуры.
- Каналы и носители информации о корпоративных ценностях, корпоративной философии, миссии, видении как формах внутрикорпоративного PR.
Опять же в качестве инструментов можно привести опыт проведения таких семинаров г.Киев «ТАС-комерц-банк». |
2 дня
3 дня |
|
4 |
Рабочий период по реализации разработанной программы силами компании |
Ответственные:
HR-отдел, маркетинг, PR-отдел, участники по усмотрению компании + линейные менеджеры компании.
|
1 – 4 месяца |
|
5 |
Однодневные мотивирующие семинары для всех сотрудников компании .
|
Цель семинара:
мотивация всех сотрудников компании на осознанное стремление выполнять правила корпоративной конституции, разделять ее кредо, философию, миссию, видение, систему ценностей как средство и способы личной самореализации.
Результат семинаров:
замотивированные на сознательное (а не по принуждению) выполнение ценностей корпоративной культуры как правил и табу, делающих личную жизнь и работу эффективнее и качественнее.
Опыт проведения таких семинаров в телекоммуникационных компаниях: МТС г. Новосибирск (6 семинаров) , «Сибирьтелеком» (5 семинаров) |
1 день |
|
6 |
Диагностика прогр. внедрения и авторский надзор за результатами. |
Мероприятия и формы сопровождения оговариваются дополнительно на основании реализованного проекта.
Инструменты диагностики и авторского надзора. |
|
|
08.02.12
