Если причинами болезни человека являются бациллы и микробы, то, что порождает проблемы бизнеса?

Что в этом случае выполняет роль микробов и бацилл?

Причины любых проблем не в бизнесе вообще, а внутри любой организации лежат, по моему мнению, в трех областях: в людях, в обстоятельствах и в объективных законах развития. Если будем говорить о людях, то они либо не заинтересованы (не хотят, не замотивированы), не умеют или не знают и, в-третьих, не способны.

Если смотреть на обстоятельства, как причины проблем, то можно выделить тоже три области: нет ресурсов, сложная задача (нет нужной методологии ее решения) или форсмажерные обстоятельства.

Если обратиться к зоне объективных законов, то тут придется немного пояснить. Дело в том, что проблемы в этой области возникают на стыке законов развития трех вещей: 1) уровня развития самого продукта, который поставляется на рынок, 2) уровня развития самого рынка (насколько рынок, т.е. клиенты, готовы покупать этот продукт) и 3) уровня развития самой фирмы. Все это три сферы по законам любых систем проходят в своем развитии четыре стадии:

1.Начало. Это слабый темп развития, когда вкладывается много ресурсов, но получается пока еще слабый результат. Это как бы подготовка к старту, начало бега на дистанции.

2. Бурный рост. Это напоминает хороший бег на дистанции, когда спортсмен уже разогрелся.

3. Стабилизация. Скорость еще высока, но больше уже не растет. Снизился темп роста.

4. Падение, снижение тема роста и самих объемов.

И поскольку все три сферы (продукт, рынок и возможности фирмы) проходят все четыре стадии, то возникают точки несоответствия стадий одной сферы стадиям развития другой или других. И именно эти точки и являются теми бациллами или микробами определенных проблем. Это проблемы объективны, но их надо уметь решать, иначе болезнь. И главное, требуется видеть эти проблемы. Тут органами зрения являются не глаза, а знания. И эти знания никогда не берутся из опыта. Они берутся только из науки. Вот поэтому и растет спрос во всем мире на бизнес-образование, и растет очень бурными темпами.

Но вернемся к теме источников проблем. Поясню на примерах, как возникают проблемы из зоны объективных закономерностях развития, как самых таинственных, но и самых стратегически важных для компаний. Поясню на примере нашей компании.

Наши продукты (тематики и содержание семинаров и тренингов) могут быть на начальной стадии развития (например, семинары по обучению нового языка общения лидера с народом). Эта необходимость стоит остро. Лидер – это продавец надежды, сказал Наполеон. Но обычный язык руководителей совсем не побуждает людей на подвиги. Если вас не слышат и не понимают, то может, вы говорите не на том языке? Новый язык лидера ближе к рекламному. Ведь приходится продавать сотрудникам новые цели и ценности. И тут обычный язык информирования, отчетов перед коллективом, язык статистики, цифр и фактов никого не вдохновляет. Подобный продукт сам находится на первой стадии развития, да и рынок по своей готовности потреблять этот продукт тоже находится на первой стадии. А вот фирма может находиться на третьей стадии развития, которую можно назвать бюрократизацией. В этой стадии фирма уже неповоротлива, в ней все зарегламентировано, и на творческие прорывы там накладываются путы, так как путь принятия решений там становится долгим. Фирма на этой стадии не гибкая. Вот вам и проблема. Продукт все равно будет развиваться, рынок будет повышать свою готовность потреблять этот продукт, но фирма будет не способна реализовать его. И кто-то из конкурентов перехватит это направление, и оставит вашу фирму с носом.

Другой пример. Рынок уже готов потреблять такую тематику, как технологии лидерства (вторая, т.е. самая бурная стадия развития рынка), а сам продукт находится только на первой стадии. Это значит, что тренеры еще не подготовили эти тематику до уровня технологий. Пока она разработана на уровне объяснений законов лидерства и особенностей лидеров. А фирма по своей структуре и организационному механизму находится тоже на стадии бюрократизации (третья стадия). Вот на несостыковке этих реальных условий и возникнут проблемы. В этом случае рынок будет потреблять либо иностранных, либо столичных тренеров.

Еще один пример. Наша фирма (ее состояние это начала второй стадии развития, когда еще фирма очень гибкая и творческая), продукт - семинары по системному мышлению топ менеджеров – тоже уже по своей зрелости на второй стадии развития, а вот рынок еще не созрел. У него по этой проблеме только первая стадия развития. Какая возникает проблема? Семинар пойдет, но собирать группу придется очень долго, и придут очень мало слушателей. И это все объективные проблемы. Повторюсь, что они самые невидимые, но и самые стратегически важные. Тот, кто понимает законы развития этих трех сфер (рынка, продукта и фирмы), тот и будет в будущем наиболее устойчивым на рынке. В современном рынке куда важнее борьбы за прибыль борьба за финансовую устойчивость и долговечность фирм. Вот кстати, еще один пример. Продукт – освоение этих законов развития систем и их применимость к анализу проблем собственной фирмы. Продукт есть, правда на первой стадии развития. Фирма тоже на первой и второй, а вот рынок тоже на первой. При такой стыковке выпускать продукт на рынок можно, но прибыли от него пока ждать не приходится. Зато можно застолбить свой приоритет в данном направлении, что тоже не хилая валюта. А рынок скоро проснется и для таких сложных тематик.

Из реальных примеров можно привести фирму «Сибирский берег». Когда они как фирма были на первой стадии развития, они ничего не боялись и очень неординарно и смело приучали рынок, который тоже тогда по отношению к сухарикам - кириешкам был на первой стадии, а сам продукт был уже на третьей стадии в силу своей примитивности, то их рост был невероятно быстрым. Они попали в список самых быстро развивающихся компаний России. Но рост фирмы быстро переводит ее на третью бюрократическую неповоротливую стадию. И все их новые проекты так и не могли реализоваться. Теперь это забронзовевшая фирма, потерявшая темп развития. А любые динозавры имеют тенденцию к вымиранию. Они могут еще долго держаться за счет имиджа и массового охвата. Но живой и нестандартной фирмой им уже не быть.

Посмотреть резюме автора - бизнес-тренера Власовой Нелли