Бизнес и жизнь

Мне приходилось сидеть за одним столом с человеком, который очень много потерял. Мы тогда говорили с ним о том, где баланс между эффективным управлением и доверием сотрудникам. Он рассказал, что буквально на днях его подчиненный увел из компании девять миллионов рублей. Рассказал справочно, просто пришлось к слову. Он не жаловался, не сетовал. В моем кругу это вообще не принято. Потери, которые ты несешь, ошибаясь, — табу среди моих друзей. Мы можем сказать, мол, такая ситуация, я попал, думаю делать то и то. Все, проехали. Каждый грызет свою морковку и понимает, что эта морковка только его и обвинять ему кроме себя больше некого.

Случайных вещей нет. Ни одной. Даже если тебя кирпич в темечко тюкнул — думай, где ты ходишь. Человек открыл дело, он взял на себя ответственность за него, он его развивает и точно знает, что рискует, войдя в мир бизнеса и действуя в нем. Например, он видит, что октябрь на 30 процентов хуже сентября, а ноябрь — на 50, а в декабре разрыв еще больше и уже нечем платить зарплату. Что ему можно сказать? «Ничего, ты такой же красивый, такой же классный, глаз от тебя не оторвать». Или: «Ты все равно молодец — потерял только миллиард. А Петька вообще разорился».

Разговоры о том, что жизнь не кончилась — это вытирание соплей. По-честному нужно спросить: «А чего ты поперся туда, где с тобой могла произойти такая история?» Если обанкротили, отозвали лицензию, значит, ты чего-то не учел, упустил, поздно начал действовать. Чтобы была виновата судьба-злодейка или хроническое невезение — таких ситуаций я не припомню. Если ты покупаешь на десять миллионов, а продаешь на тридцать — очевидно же, что это не навсегда и скоро кончится.

Профессор А. Бейвелас из США опубликовал исследование эффективных предпринимателей, которые многие годы успешно управляли бизнесом, и бедолаг, которые за что не возьмутся, все на бок упадет. Он обнаружил несколько отличий. У первых более развиты волевые показатели, они в состоянии держать цель, получая при этом по голове, по ушам, но все равно идя к цели, как торпеды. Есть еще одно существенное отличие — успешные люди обладают явно выраженной креативностью, которая и помогает им перешагивать через барьеры. Есть, конечно, и подтекст, потому что выраженный креатив зачастую расходится с моралью. Но, тем не менее, креативные люди более эффективны в бизнесе. Это факт.

Был еще один остроумный эксперимент, участникам которого предлагалась сто раз сделать прогноз выпадения сторазрядного числа на датчике случайных чисел. Те, кто даже в открытые двери войти не может, ссылались на теорию вероятности и особенно не напрягались. Успешные же оказались продуктивнее их на 43 процента, потому что видели гораздо больше вариантов расположения цифр. За этим результатом точно что-то стоит. А именно мозги, креативность и воля. В пример приведу своих знакомых с рынка недвижимости. Он построили элитный дом и не могли его продать. Покупатели сейчас никуда не торопятся, ждут, когда цены еще больше упадут. И этим ребятам пришла идея сдавать дом как апартаменты. Возможно, это не креатив в чистом виде, но хороший пример того, как люди сориентировались, нашли выход и перестали терять деньги на простое недвижимости. Или взять нашего давнего партнера группу компаний «Руян», которая развивает бренд «Экспедиция». Под ресторанный бизнес и машины запихивали и кареты. Но только «Экспедиция» перешагнула барьер, включив в интерьер полярный вертолет и в качестве люксового предложения подает гостям гречневую кашу с тушенкой. Предложение под брендом «Экспедиция» носит выраженный креативный и функциональный характер: варежки для влюбленных, мини-коптильни, калейдоскопы и прочее.

Я думаю, есть еще одно, что отличает эффективных предпринимателей. Они признают внешнюю причинность изменений, в т.ч. нынешнего кризиса. И чтобы эту причину поймать, нужно во внешнюю среду ходить. Например, есть у тебя склад в Нижнем Тагиле и ты туда периодически ездишь. А не так, что сидишь и мнишь себя владельцем склада, а там еще два месяца назад все украли.

Тимур Горяев в свое время сказал: «Результат не врет». Есть у тебя бизнес — должно быть и рыночное обоснование стратегии, которая приведет к результату. Больше ничего не имеет значение — ни то, что ты создал предприятие с нуля, ни то, сколько ночей ты в нем провел и сколько сил в него вложил — все это не важно. Нулевые счета, отсутствие товара, ничем платить зарплату — бизнес надо закрывать. Но зачастую бизнесмены начинают дергаться туда, сюда, думать, как почувствовать то, что я должен почувствовать, закрыть компанию или еще побороться. Метался, расшиб голову о стену и устал. Да просто ситуации изменилась, и упорство твое и героизм не нужны.

Люди ценят то, что тяжело дается. Я вложился в бизнес — я его ценю и мне трудно признать, что он уже умер. Положить на что-то жизнь — очень легко, но это ничего не стоит. Перестали люди носить валенки — нужно уходить в другое направление. Внешняя среда всегда подскажет, где деньги. В 2006 году был бешеный всплеск рынка рингтонов — возник «миллион» компаний. Понятно же, что сейчас рингтоны в тренде и все сходят по ним с ума, но завтра люди остынут и ты сядешь. Многие рванули на этот рынок, но часть точно понимали, что год мы там посидим и спрыгнем. А были те, кто рассчитывали, что популярность рингтонов — на веки вечные.

Спрос умер — можно закрываться. Мало в бизнесе ситуаций, которые невозможно спрогнозировать. Вот придумали рынок — будем лить двухкилограммовые гири по десять тысяч штук в день. Не надо быть гениальным, чтобы понять, что просто железо переведешь, но динамичного спроса не будет: невозможно представить человека, который покупает уже 62 гирю. Вот если ты строишь гостинцу в центре города, тут есть за что побороться. А если у тебя компания, торгующая рингтоном, и уже третий месяц никто не обращается, — закрой ее.

Государство виновато, детство тяжелое, подоконники скользкие — это отговорки. Все знали, что в 2007 году начнется рецессия в США. Все знали, что Китай, готовясь к олимпиаде и сокращая экспорт металла, рано или поздно снова вышвырнет его обратно на мировой рынок и обвалит его. Вместо того чтобы гнать объемы, руководителю стоило задуматься.

Проблема в высокомерном отношении к информации. Люди считают, что они все знают, все понимают и, даже получая сверхзначимую информацию для своих компаний, не используют ее. Хотя порой информация может вдвое увеличить эффективность предприятия. Первой волной кризиса в России сбило самых неэффективных, вторая волна добьет высокомерных. И государство здесь не при чем. Я больше скажу. На месте государства я бы сейчас вообще не трогал налоги, а наконец то начал хранить правила игры (любые изменения – только отмены – новых барьеров и порядков не вводить). Скорее снизил в три раза тарифы естественных монополистов, а их штатное расписание сократил бы раз в восемьдесят. А налоги оставил бы прежними, чтобы публично не признавать то, что наши предприниматели настолько ленивы, что не способны наращивать эффективность.

Эксперт, Управляющий ГК «Институт Тренинга – АРБ Про».

Руководитель проектов по разработке стратегии Компаний, внедрению технологии стратегического планирования, проектов по максимизации прибыльности бизнеса (технология PIL (profit, interruption, losses) – авторская разработка ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»), разработке концепций бизнеса.

Работает с компаниями: Coca-Cola HBC Eurasia, Wrigley, Nestle, Т.Б.М., Интерпайп, Талосто, КУППО, ГК Руян, Концерн «Эмпилс», Русская Содовая Компания, Холдинг МАК-ДАК и др.

Партнерская сеть ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» охватывает Украину, Белоруссию, Казахстан, Сибирь, Центральный и Южный федеральные округа России. На Урале постоянный партнер Группы Компаний – «Центр Бизнес-образования» (ЦБО).

Посмотреть резюме автора - бизнес-тренера Макшанова Сергея