Система “СРУБ” – система повышения производительности труда

Власова Н.М.

Система “СРУБ” – система повышения производительности труда.

Организационный хаос – это рак и СПИД организаций. Это кладбище упущенных возможностей. Это невидимые миру костры из напрасно растраченных усилий, времени и денег.

Организационные болячки – это вялый сбыт, КПД деятельности на уровне паровоза, неиспользуемый в полной мере человеческий потенциал, отсутствие ресурсов, люди не на своих местах, многократное дублирование одних функций и отсутствие исполнителей по другим функциям, отсутствие координации между отделами. Учет дает точную, но почти бесполезную информацию, ибо это информация прошедшего периода. И так далее и тому подобное.

Мечта любого шефа: сотрудники вкладываются на полную катушку, выдают высокопрофессиональные результаты, фирма высокорентабельная и доходная, имидж и репутация ее отменные, на “минах” никто не взрывается, “тушить пожары” и исправлять ошибки не приходится, климат хороший, приверженность сотрудников фирме как у японцев, люди не стремятся в отпуск, ибо им и так хорошо, доходы растут, доля рынка увеличивается, конфликтов как внутри, так и с партнерами нет.

Чтобы стать таким отлаженным организационным механизмом фирма должна иметь четыре признака. Включайтесь шефы и боссы и оцените по ним, каков организационный потенциал вашей фирмы?

1. Оргструктура.

Фирма – это паутина человеко-задач и паутина факторов, определяющих деятельность фирмы. Все они связаны как будто резиновыми нитями. Изменишь одну, за ней автоматически изменится целый ряд других. Повысили качество услуг или продукции, увеличится объем продаж, улучшится имидж, инвестиционная привлекательность фирмы, ее устойчивость, но при этом повысятся и затраты. А они потянут за собой дефицит ресурсов, снижение оборачиваемости, снижение ритмичности и сроков и пр.

Всей этой паутиной приходится управлять людям. Кто за что отвечает? Кто кому подчинен? Соответствует ли такое подчинение целям и стратегии фирмы? Ответы на поверхности не лежат. Стратегия определяет структуру, но кто знает, как выстроить это взаимодействие?

2. Ресурсное обеспечение

Оптимальная структура построена, теперь нужно обеспечить работников всеми ресурсами, чтобы они могли выполнять возложенную на них ответственность на уровне заданных норм и требований. Какие люди могут выполнять эти работы и нести данный груз ответственности? Это кадровое обеспечение. На чем они могут выполнять свои задания? Это техническое обеспечение. Какими методами и технологиями они должны владеть, чтобы свои задачи решать на уровне высокой эффективности? Это технологическое или методологическое обеспечение. К цели можно ехать на телеге или на автомобиле. Может методы и технологии ваших работников скорее напоминают телегу, в то время, как есть Мерседесы? Тогда забота и задача менеджеров – пересадить свой персонал на более современные методы и технологии работ. Потребуется выявить, какие это технологии и где обучить свой персонал. Три вида ресурсного обеспечения является заботой менеджеров. У вас есть инструменты для решения проблемы ресурсного обеспечения?

3. Управленческое табло.

Чтобы вести свою фирму к заданным целям, нужно иметь данные о текущем состоянии системы. Подобно тому, как имеют панель приборов летчики, машинисты или автомобилисты. Эти приборы должны показывать информацию, на основе которой можно принимать решения и видеть , насколько мы близки или далеки от цели.

Цели, понятно, будут самыми желаемыми: высокая рентабельность, большая прибыль, увеличение доли на рынке и т.п. Эти цели хотят достигать все. Почему тогда так много фирм работает с убытками или почти бесприбыльно? Желания, хороших намерений и даже просто таланта недостаточно. Нужны особые технологии и инструменты. Среди них важнейшее место занимает управленческий учет. И вот тут начинаются сложности.

Кто, какие подразделения должны давать данные о состоянии своей части общей системы в управленческое табло? С какой периодичности и по каким показателям? Все это можно измерять, и самое главное, нужно измерять. Иначе руководство и вся команда напоминает альпинистскую команду, которая идет по горам с завязанными глазами. В пропасть сорваться? Легко.

4. Биомеханика

Допустим, что структура вашей фирмы соответствует выбранной стратегии и целям фирмы, процессы обеспечены ресурсами, управленческий контроль поставлен. Следующий вопрос: “Как заставить эту структуру работать самопроизвольно?” Ведь всю работу выполняют люди. Как заставить их стать если и не биороботами, то хотя бы немного на них похожими.

Можно привести лошадь к водопою, но нельзя заставить ее пить. Надо, чтобы условия, а не управляющие заставляли работников эффективно трудиться. Вся деловая дальновидность и проницательность рассыпается в прах при разумном пользовании саботажем, которым обязательно кто-то воспользуется. Вы не можете всегда, получив по отдельности результаты деятельности подразделений, ожидать их согласованности. Вы должны построить организацию, которая обеспечит координацию в процессе выполнения работ. Нить должна быть соразмерна с нитью, с тем чтобы потом не пришлось решать трудную задачу соединения в месте клочков законченной ткани. Следовательно, перед вами стоит задача разработать некую биомеханику. Мы назвали ее механизмом СССР. Ничего общего с бывшим СССР он не имеет. Наша аббревиатура СССР означает Самомотивацию, Самоконтроль, Самодвижение и Регулирование, то бишь, координацию между исполнителями. Если такой механизм у вас есть, то все, что означает СССР будет задействовано. Если его нет, но придется создавать. Вот знаете ли вы как это делается? Тут на помощь придет программа построения корпоративной культуры.

Итак, пробежались по своей фирме?. Прибросили указанные параметры на себя?. Оценили свои узкие места? И что получилось? Разница есть? Если да, то именно для вас уже существует система под легкомысленным названием “СРУБ” (Структура, Ресурсы, Управленческий контроль, Биомеханика). Разработали ее в центре “Харизма”. Она создавалась более десяти лет и сейчас находится в состоянии, способном превратить мечту любого шефа в явь.

Прежде всего эта система – система. Суть системного подхода – связывание всех ключевых факторов успеха в единый системный комплекс. Организация подобна человеческому организму. Если же в нем плохо функционирует какой-то орган или какой-то процесс, то и сам организм будет нездоров. Точно так же, как и фирма будет больной, если в ней не отлажен любой из блоков, например, координация между исполнителями, или плохая структура, или нет финансового механизма управления и т.д. Как нельзя сыграть красивую мелодию на инструменте с запавшей нотой (хоть одной), так и нельзя сыграть красивую мелодию бизнеса при каком-то плохо отлаженном элементе фирменного управления. Поэтому важна именно система управления. Таковой и является система “СРУБ”

Система “СРУБ” предназначена решать весь комплекс описанных выше задач:

1. Построение структуры, отвечающей целям фирмы и ее выбранной стратегии.

2. Создает полное ресурсное обеспечение (кадровое, техническое и технологическое) для всех рабочих мест на таком уровне, который гарантирует выполнение функций в соответствии с заданными нормативами и стандартами. .

3. Разрабатывает и ставит на фирме управленческий контроль, способный показывать текущее состояние всей деятельности фирмы для принятия управленческих решений и отслеживания всех отклонений в деятельности от заданных ориентиров.

4. Разрабатывает биомеханику управления, т.е механизм СССР, обеспечивающий самомотивацию, самоконтроль, самодвижение и регулирование всей системы взаимодействия между отделами и службами. Это связано с разработкой нормативов и стандартов для каждого рабочего места и системой оплаты труда , привязанной к этим нормативам.

Система “СРУБ” – всего лишь инструмент реструктуризации любых фирм и предприятий. Это комплекс методик, программ, технологий по решению всех указанных задач. А выполняют все работы по этим методикам и программам сами специалисты фирмы вместе с консультантами-разработчиками этой системы.

Время разработки полного комплекса по реструктуризации фирмы равно 3-4 неделям (для средних фирм). Затем пойдет внедрение уже без консультантов либо под их наблюдением.

Система опробована уже на трех заводах и пяти фирмах.

Компьютеризация деятельности или колонизация! Выбор, как всегда, за нами.

Посмотреть резюме автора - бизнес - тренера Власовой Нелли