Имидж руководителя как магнит и критерий профпригодности

Вспомните реальных людей в своей жизни, за которыми вы добровольно готовы были следовать. Что это были за люди? Один, два или вам повезло встретить нескольких? Наверняка, они не были близнецы-братья. Но при всей их непохожести друг на друга они были вам интересны. Если вы были готовы добровольно что-то делать просто потому, что они предлагали вам делать это, значит, они умели включить вашу энергию и направить ее на како-то дело. Энтузиазм заразителен, его отсутствие тоже. Может, они были сами энтузиастами, а может, их влияние на вас было другого порядка. Но они это как-то делали. Едва ли вы думали об их имидже, но вы чувствовали его силу.

Магнит притягивает железные опилки. Силу притяжения магнита физики изучали и даже умеют рассчитывать. Там есть наука. Имидж личности, а особенно руководителя – это образ этой личности в наших головах. Но этот образ не просто картина, а картина, окутанная нашими отношениями к этому образу. Посмотришь на картину дьявола или Дракулы, и дрожь пробивает. А глядя на картину красавицы или великого человека, написанную с любовью, сам проникаешься подобными чувствами. Имидж человека и есть такая картина в головах других людей. И он всегда окрашен чувствами.

Эти чувства сродни силе магнита. Сила притяжения может быть огромной и восторженной, а может быть слабой, нейтральной или даже отталкивающей. И это тоже наука со своими законами.

Самой большой головной болью любого руководителя является вопрос о ресурсах. Где их взять? Ресурсы бывают не только материальные, но и энергетические. И как бы на этот счет не иронизировали материалисты, энергетика людей включается куда сильнее под воздействием энергетических стимулов, чем под воздействием премий или повышенной зарплаты. У футбольных или хоккейных ворот никто не совершает подвиги по приказу. Мозги сотрудников не кипят, если замаячит какая-то небольшая премия, а на большую – ни у кого нет денег. Люди не кидаются в огонь за деньги, а вот на помощь – еще как.

Имидж руководителя – это стимулятор человеческой энергетики. И с его помощью можно добывать материальные ресурсы, не вкладывая материальные ресурсы, а включая энергетические. Так что имидж становится параметром профпригодности руководителя. Никто бы не назначил в наше время руководить коллективом дворника. Он не знает элементарных законов экономики или той отрасли, в которой работает данный коллектив.

Не только смешно, но и нагло писать о таких прописных истинах, если бы именно такие истины не нарушались в 90 случаях из 100. Именно такова статистика: в 90 случаях из 100 коллективами руководят люди, имидж которых вызывает в лучшем случае нейтральное, а часто и отрицательное энергетическое воздействие на коллектив. Иными словами, в наше время это полная профнепригодность. Но почему об этом не думают?

Дело в том, что оценить можно только, если есть с чем сравнивать. А менеджерскую эффективность сравнивают друг с другом. Ну а если все такие, значит, и я в порядке. На самом деле нужно сравнивать с упущенными возможностями. А они не видны и даже не осознаются. Вот поэтому на этом фронте все тишь и благодать. В колокола тревоги никто не бьет. А вот мы попробуем.

Есть фраза: «Трудно быть руководителем эффективным и не противным». Фраза из времен затянувшегося на века рабовладельческого строя. Пока собственностью были материальные виды капитала, а это закончилось только лет десять назад (в нашей стране), то главной силой его производства была сила мускулов. Эту силу включать можно было принуждением, ибо расслабленность была видна и могла быть наказана.

В век наступившей информационной экономики главным средством производства стал станок в виде серого вещества мозга весом в 1,3 килограмма. И уж этот станок люди включают только на добровольных началах. В возбужденном ли он состоянии (наподобие лазерного луча) или в расслабленном (типа мерцающей лампочки) – окружающим не видно. Есть видимость работы, и она не наказуема. Поэтому и появилась острая необходимость на уровне профпригодности руководителя в силе личностного воздействия на энтузиазм людей через свой имидж.

Можно почти безошибочно утверждать, что процентов 70 наших руководителей скорее напоминают Чапаева, Жукова и других прославленных полководцев. Этот стиль хорош на пожаре, на войне и в районах действия МЧС. Но такой огнедышащий стиль руководства почти губителен для включения мозгов. Мозги при таком стиле отключаются, как пьяный ямщик, чьи лошади пошли вскачь. Этот стиль обесчеловечивает людей нашей эпохи. Конечно, он был хорош в эпоху материальных капиталов.

Процентов 20 руководителей можно отнести к менеджерам. Они управляют на основе знаний законов управления. Управляют грамотно и рационально, как будто создают из фирмы кибернетическую организацию, работающую по правильной программе. Но у людей кроме мозгов есть сердце и душа. Буквы и факты страсти не содержат. А мозг, будь он неладен, не работает, как лазер, при отсутствии страсти. Так что и этот стиль сильно увеличивает упущенные возможности.

Есть еще и стиль няньки: всем помочь, вытереть сопли, подставить плечо, войти в положение человека. Но обычно такой стиль тоже воспитывает инфантилизм и обесчеловечивает людей, и, кроме того, руководитель много берет на себя, ибо просто не может доверить важную работу таким «детям».

Говорят, что стиль должен выбираться по ситуации. И это верно. Разные типы людей, разные уровни образования, лояльности к фирме и прочее. Но посмотрим на те ключевые факторы и тех ключевых людей, от которых зависит состояние нашей экономики. К этой категории относятся на 90 % люди, создающие материализованную компетентность в производстве, продаже, продвижении товаров на рынок, в обслуживании, в создании технологической оснащенности, в управлении, планировании и т.п., а об их средстве производства, т.е. станке, мы уже говорили. И это диктат эпохи. Это закон, против которого люди бессильны. Имидж руководителя стал рычагом включения этих станков. Названные выше типы руководителей не выполняют своего основного предназначения. И что же остается? А остается еще один тип – тип лидера или тип спортивного тренера. Люди, работающие мозгом, не хотят, чтобы ими управляли и командовали. Они хотят, чтобы их вели. Они сами добровольно, причем на полном энтузиазме идут за тем руководителем, который им служит. Лидер – это человек, за которым идут добровольно. «Лидер – это продавец надежды», - говорил Наполеон. Лидерство, как это ни странно звучит, - это служение последователям. Спортивный тренер высшей лиги работает с каждым членом команды персонально, развивая его личный потенциал.

Если руководитель, возражая моим доводам, говорит мне: «А где я на это возьму время», то я отвечаю: «Вам надо пересмотреть свои приоритеты. Эта задача имеет приоритет номер один. А вот ваши привычные приоритеты, типа управление финансами, разработка стратегии и аварийная помощь при неполадках и отклонениях, как ни странно, вторичны».

А теперь обратимся к самому имиджу, к законам его строительства. Какому портрету должен соответствовать руководитель, чтобы его имидж вызывал не только уважение, но и преданность, готовность служить этому человеку добровольно, на полную катушку и даже с восторгом? Исследования показали, что люди готовы следовать за тем:

• кто уважает их искренне и верит в их потенциал;
• кому они доверяют (значит, он человек слова, порядочен и честен с ними);
• кто обращается с ними, соблюдая рамки этики, культуры поведения и морали;
• кто сам не обременен стереотипами и комплексами;
• кто готов сам к прогрессу и заражает своей верой других;
• кто сам готов постоянно учиться;
• кто является экспертом в своей области, но готов слушать и слышать других;
• кто мужественен в восприятии реальности и не прячет голову в песок, если сталкивается с нежелательными данными;
• кто терпим к инаковости других людей, и даже ценит эти различия в восприятии мира и в характере;
• кто выдержан, стрессоустойчив;
• кто скромен в величии и мужественен в кризисах;
• кто готов рисковать, понимая, что это требует терпимости к ошибкам и провалам;
• кто умеет вдохновлять и заражать своей страстью;
• кто не боится тратить время на убеждения людей и на их самомотивацию;
• кто оптимистичен, романтичен и ориентирован на сотрудничество, а не на принуждение или борьбу;
• кто внутренне независим;
• кто не ищет причин и виновных, а ищет способы и пути выхода из тупика;
• кто гибок и умеет менять методы и подходы.

У большинства людей такие ресурсы заложены природой, только часто они лежат как неиспользуемые полезные ископаемые – под грузом разного психологического мусора, которым являются усвоенные когда-то стереотипы.

Подведем итог.

Родители, начальники, армейские командиры и мафиози всех мастей начинают терять власть.

Сильнейшей силой на земле является контроль над обстоятельствами.

И в современном мире простые люди с помощью Интернета получают доступ к достоверной информации.

Это приводит к коллапсу преимущества власти, а с ней – и к падению авторитета и престижа власти.

Привычные лозунги руководителей:

Минимизируйте риск.

Соблюдайте субординацию.

Укладывайтесь в бюджет.

Выполняйте свои должностные обязанности.

Поддерживайте руководство.

Что за робкий способ жить! Никакой успех не воплотится в жизнь без готовности нарваться на великолепную НЕУДАЧУ.

Вместо :

Царства иерархии – диктатура таланта.

Сползания в рутину – бросок в неизвестность.

Приемлемая работа – владение мастерством.

Предсказуемый – поощрение фантазии.

Приземленный – достающий до звезд.

Босс рулит – проект как двигатель прогресса.

От сих до сих – рамки ставишь сам.

Работа должна быть очищена от клетушечного рабства и неизлечимой бесцветности, которую так любят обычные руководители.

Лидер – новатор:

пристает с разговорами ко всем сотрудникам;

создает список потенциальных героев;

выясняет, чего бы они хотели изменить;

вдохновляет их великими целями;

рассказывает завораживающие истории;

формирует портфолио венчурных проектов;

устраивает яркие демонстрации достижений и Доски почета;

повышает скачками по должностям смутьянов и новаторов.

Посмотреть резюме автора - бизнес-тренера Власовой Нелли