ГИМН КЛИЕНТУ!

1. Мы не можем ждать милостей от рынка. Взять их - наша задача!

2. Торговая марка товара – это и торговая марка взаимоотношений.

3. Следы клиента на фирме - это не следы на песке, а наскальные надписи в наших базах данных и картотеках.

4. Базы данных меняют правила игры на поле рынка.

5. Клиент как новогодняя елка, вокруг которой мы ходим в хороводе.

6. Клиенты - это те люди, которые обеспечивают наш бизнес.

7. Клиенты делают нам одолжение, обслуживаясь у нас, а не у конкурентов.

8. Клиенты - это люди, которые нам платят зарплату.

9. Клиенты - это цель нашей работы, поэтому они не могут мешать.

10. Клиенты - важнейшие фигуры в нашем деле. Не они зависят от нас, а мы от них. Не они должны быть благодарны нам, а мы им за то, что они обслуживаются у нас.

11. Клиенты - источник жизненной силы нашей фирмы. Без них ее бы пришлось закрыть.

12. Клиент - это носитель денег и ресурсов, т.е. того что обеспечивает жизнедеятельность нашей фирмы.

13. Каждый клиент имеет законное право на суперобслуживание.

14. Улыбка на лице клиента - деньги в нашем кармане. Раздражение на лице клиента - дырка в нашем кармане.

15. Клиенты как стая ворон, спугнул, они сели в другом месте (у конкурента)