На днях мне пришлось побывать на собрании экспонентов выставки «Тренинг - 2004». Собрание проходило в экзотических интерьерах клуба «Караоке-Бум». Хорошая музыка, запах кофе, цветное освещение создавали атмосферу праздника. Ничто не предвещало появления вампиров. Но они появились. Появились, хотя их не звали. Появились, хотя их не ждали. Они возникли за спиной ведущей, когда она приветствовала собравшихся. Ей было трудно установить зрительный контакт с сидящими в зале. Ведь многие не могли оторвать глаз от вампиров. Вампиры пожирали одного участника за другим. Преимущественно мужчин. Я сам уцелел с трудом.

Идиот – это человек, который хочет получить новые результаты старыми методами». А. Эйнштейн

В новой эпохе дефицитом становится не капитал, а обладание проницательностью, которая создает добавленную стоимость. Существует выражение: «На хлеб зарабатывают руками, на масло головой, а на икру – идеями». Мозг подобен парашюту: действует эффективнее, когда открыт

Кризис многолик. Экономисты видят одно лицо кризиса, социологи - другое, историки - третье. Я же хочу показать его психологическое лицо. Самый действенным рычагом, способным поднять экономику, является не сама экономика, а психология.

В тренинге люди учатся профессиональному позитивному взгляду на жизнь. Ведь в ней есть все: и свет и тень, но наша привычка видеть только тень вгоняет нас в депрессию. А свет он все равно существует. Нужно научиться его видеть.

Победитель- обязуется. Неудачник – обещает. Сила личности измеряется способностью завершать дела. В попытке – всегда ложь. Правда – в действии.

До тех пор, пока ощущаем себя жертвами, мы бессильны что-либо изменить. Мысль о себе как о жертве есть добровольная готовность стать ею.

Известная истина гласит: «Если хочешь быть счастливым - не окружай себя несчастными людьми». Следовательно, если хочешь быть успешным - надо окружать себя успешными людьми? А мера и понимание успешности у каждого свои. Ведь мы отличаемся амбициями, мерой готовности вкладываться в результат, темпом достигательности и пр.

Большие и неповоротливые, важные и высокомерные динозавры при тотальном смене климата на планете исчезли с лица Земли. А маленькие, гибкие и простые млекопитающиеся сохранились и до наших дней.

Магнит притягивает железные опилки. Силу притяжения магнита физики изучали и даже умеют рассчитывать. Там есть наука. Имидж личности, а особенно руководителя – это образ этой личности в наших головах. Но этот образ не просто картина, а картина, окутанная нашими отношениями к этому образу. Посмотришь на картину дьявола или Дракулы, и дрожь пробивает. А глядя на картину красавицы или великого человека, написанную с любовью, сам проникаешься подобными чувствами. Имидж человека и есть такая картина в головах других людей. И он всегда окрашен чувствами.

Вопрос, решение которого мы с вами сейчас найдем, - как устанавливать и поддерживать зрительный контакт с аудиторией, в том числе, с большой. С аудиторией, которую одним взглядом не охватить. Важно, чтобы каждый участник сохранял полное внимание и был замечен выступающим. Но у выступающего всего два глаза и один головной мозг!

Куда идет мир и куда ведут лидеры? От индустриального общества к информационному. От ценности денег и капитала к ценности знаний и идей. От национальной экономики к мировой. От краткосрочного планирования к долгосрочному. От иерархий к сетевым структурам. От централизации к децентрализации. От помощи и опеки государства к опоре на собственные силы. И все эти изменения вначале должны произойти в наших головах.

У вас родилась грандиозная идея. Но эту идею должны принять другие, чтобы она реализовалась. Это могут быть учредители, совет директоров, управленческая команда и пр. Даже неудобно напоминать такие истины, что сама по себе идея мало что значит. Она приобретает ценность только в случае ее принятия теми, от кого зависит ее реализация. Жизнь наполнена обиженными людьми, утверждающими, что все вокруг глупы, чтобы понять их гениальную идею, которая бы изменила мир.

На какую бы тему не походил семинар или тренинг в массиве вопросов и ожиданий участников обязательно присутствует запрос, вернее крик души: « Как стать сильным? Где грань между силой и слабостью? « Задают его чаще женщины, но в глазах мужчин виден явный интерес к поиску ответа на этот вопрос.

Ответить сходу сложно, но, похоже, что отвечать надо. Что может послужить косвенным доказательством того, что изменения нужны? 

Тайити Оно – вице-призидент Toyota был потрясен тем, что японская производительность труда, после войны в 1950 году, была в 10 раз ниже, чем в США. "Но разве американец на самом деле затрачивает в 10 раз больше мускульных усилий?" Очевидно, японцы что-то тратят впустую, и, если мы можем избежать этих потерь, производительность труда можно увеличить в 10 раз. Эта идея стояла у истоков нынешней производственной системы Тойоты..

Сейчас только ленивый не говорит о кризисе. Два извечно русских вопроса «Кто виноват?» и «Что делать?» стерли национальные границы и, словно вирус, распространились по всей планете (ну, как минимум, по цивилизованной части суши). Паника…Что характерно: виноватых находят достаточно быстро, а вот что нужно делать – точно не знает никто. То, что нужно делать хоть что-нибудь, бесспорно. Но что?

Последние годы рост рынка тренинговых услуг стремительно набирает обороты. Компании, которые 5-7 лет назад даже слышать не хотели об обучении сотрудников, сегодня не мыслят своего существования без тренингов. Как известно, спрос рождает предложение, поэтому на рынок выходит всё большие новых тренеров и тренинговых компаний.

Семинары и тренинги предназначены для того, чтобы развивать в профессиональном и личностном плане саму организацию. Но как выглядит в настоящее время ситуация, связанная с обучающими тренингами?

Замахнулись оценить тренинговую компанию, которая провела для Вас корпоративный тренинг? В таком случае, позвольте Вас предупредить. Вы оцениваете множество вещей сразу: Ваш выбор, правильность постановки задачи, уровень группы, профессионализм тренера, личность тренера, содержание программы, имидж тренинговой компании… Можно ли поставить одну общую оценку?  Давайте постараемся вместе разобраться во всех этих вопросах, которые наверняка актуальны практически для каждого HR-а...

Вовремя и разумно сделанные инвестиции в бизнес-обучение и повышение квалификации помогут встретить будущее оживление бизнеса во всеоружии и компенсировать издержки летнего «провала». Как предприятия обычно решают для себя проблемы «летнего провала»?

Не всем российским руководителям удается эффективно и результативно использовать на все 100% потенциал человеческого ресурса, опыт людей и знание дела, их образование и интеллектуальный уровень. 

В России фасилитация – это новая форма решения проблем бизнеса. При возможности максимального включения персонала в решение актуальной задачи, она пока редко используется в российских компаниях.

Любой кризис является индикатором и следствием несостоятельности, прежде всего, управленческих технологий. По данным журнала “Эксперт” в области производственных технологий наша страна отстает от мирового уровня на 30-40 лет, а по управленческим на 50-70 лет. Это уровень управления времен великой депрессии США. И сколько бы мы не утешались своим российским менталитетом и национальным величием, признать данный отрыв нам придется. Это наша печальная реальность.

Кризис – прекрасная возможность. О проблеме, угрозах, рисках кризиса думают все. 
Более подробно о том, как справляться с кризисом и использовать его возможности для роста бизнеса – в каждом моем управленческом тренинге! А о том, как справляться с «кризисными» возражениями – в каждом моем тренинге по продажам. 

Любой кризис уничтожает самых неэффективных игроков рынка, «зашумляющих» рыночный ландшафт. С рынка уходят те компании, которые не думают о развитии компании в долгосрочной перспективе и следуют краткосрочным целям.

Продолжающийся экономический кризис закономерен. Сейчас важно стать не просто свидетелями его свертывания и масштаба «разрушений», а проактивными участниками событий, максимально использовать открывающиеся возможности и шансы занять освобождающиеся рыночные ниши.

Экономисты видят в нашем времени свои проблемы, юристы заявляют о правовых болезнях, врачи и экологи кричат о медицинских или экологических заболеваниях. Я, как управленческий психолог, обнаружила ментальные заболевания или синдромы нездорового мышления в среде тех, кого мне приходится консультировать, т.е. в среде руководителей и бизнесменов. Именно они объясняют, почему мы «рисуем» одни и те же действия, одни и те же ошибки, одни и те же шаблоны.

Кризис, по определению, это период, когда эмоции начинают играть бОльшую роль в принимаемых решениях. Что не всегда помогает. Зачастую, действия организаций становятся стереотипными и неэффективными. Яркий пример – сокращение расходов, особенно на персонал и маркетинг. В результате таких «антикризисных» мер, зачастую некому становится работать, а клиенты совсем перестают покупать. Бизнес «сдувается».

Организационный хаос – это рак и СПИД организаций. Это кладбище упущенных возможностей. Это невидимые миру костры из напрасно растраченных усилий, времени и денег.

Организационные болячки – это вялый сбыт, КПД деятельности на уровне паровоза, неиспользуемый в полной мере человеческий потенциал, отсутствие ресурсов, люди не на своих местах, многократное дублирование одних функций и отсутствие исполнителей по другим функциям, отсутствие координации между отделами. 

Последнее время стало модно говорить о кризисе: выяснять, как он скажется на России, обсуждать и оценивать действия российских властей, винить Америку. При этом во всей многочисленной прессе мне не удалось найти ответа на вопрос – если кризис есть, то это кризис чего?

Чаще всего к слову «кризис» добавляют слово «финансовый». Позвольте высказать неожиданную идею: на мой взгляд, кризис сейчас какой угодно, только не финансовый. Прежде, чем меня закидают камнями, прошу выслушать оправдательную речь.

Болезни бывают всякие. Умственные тоже. Можно говорить о больном пациенте. Бывают больными группы и даже народы. Если оценивать не психическое, а психологическое здоровье, то на его шкале есть крайности: психологически и умственно здоров, т.е. мудр и психологически нездоров. Я назвала это состояние социальной шизофренией. Попробуем поставить данный диагноз самим себе.

По данным исследования, проведенного компанией Grant Thornton, больше всего женщин-руководителей в России оказалось именно в Новосибирске. В ходе проведенного в 2008 г. компанией опроса 65% респондентов в нашем городе заявили о том, что в топ-менеджменте компании — от трех и более женщин.

Роль деловой женщины в современном мире меняется. Мужчинам приходится считаться с этим.

Люди всегда ощущали потребность заглянуть в будущее.  Что будет завтра?  Как это повлияет на мою жизнь, бизнес?  Что стоит предпринять сегодня, чтобы преуспеть в будущем?

Пожалуй, нет такого человека, которого бы хоть раз в жизни не волновали эти либо подобные вопросы. Давайте и мы с вами попробуем заглянуть в будущее – что нас ждет в 2010 году в сфере бизнес-образования, обучения и развития персонала.

О реалиях краткосрочного бизнес – образования.

Управление компанией без стратегии сродни прогулкам по минному полю с завязанными глазами. То есть — совершенно несовместимо с жизнью. Но как можно строить планы в постоянно изменяющихся условиях?

Грамотно выстроенная взвешенная стратегия поможет эффективно работать даже в кризис — уверен эксперт Сергей Макшанов.

Мне приходилось сидеть за одним столом с человеком, который очень много потерял. Мы тогда говорили с ним о том, где баланс между эффективным управлением и доверием сотрудникам. Он рассказал, что буквально на днях его подчиненный увел из компании девять миллионов рублей. Рассказал справочно, просто пришлось к слову. Он не жаловался, не сетовал. В моем кругу это вообще не принято. Потери, которые ты несешь, ошибаясь, — табу среди моих друзей. Мы можем сказать, мол, такая ситуация, я попал, думаю делать то и то. Все, проехали. Каждый грызет свою морковку и понимает, что эта морковка только его и обвинять ему кроме себя больше некого.

У России — огромный экономический потенциал. Вот только реализовать его пока никак не получается.

Свой рассказ о том, как субъектам экономики прокладывать маршрут выхода из кризиса с помощью этой методики, Сергей Макшанов начал с жесткого заявления:

На что опереться, в чем найти рычаги управления? Внутри себя, в ресурсах и компетенциях кадрового состава, в уникальности товара? Обычно в сложных ситуациях мы начинаем хаотический поиск, перебирая возможные варианты в поисках гарантированно работающего. Вроде находим решение, но рынок не подтверждает наши ожидания. Тогда мы либо впадаем в отчаяние, либо в махровый оптимизм. Понимая, что без веры выжить нельзя, мы поддерживаем ее позитивными ожиданиями – все будет хорошо, надо только верить.

Из ощущений руководителей бизнеса: « Если сравнить нашу работу с самолетом – летим и одновременно конструируем. Нет четко выверенной модели, приходится все перекраивать на ходу, даже если четко составили план. Все кругом меняется бизнес среда, социальная действительность, да и мы сами ».

Наполеон Бонапарт в войне с Россией 1812 года, отступая из горящей Москвы по холодным и голодным просторам, обиженно говорил о том, что «русские ведут войну нечестно, не по правилам».

Михаил Илларионович Кутузов, позднее узнав об этих словах Наполеона, сказал: «Правила диктует победитель».

В «маркетинговых войнах» также часто можно услышать подобные выражения «не по правилам», «не честно» и т.п. Не сложно предположить, что ответит например победитель значимого тендера на подобные высказывания: «Что не запрещено, то разрешено».

А чего мы все-таки хотим? Когда речь идет о результативности отдела продаж, первое, о чем говорят многие руководители – это выполнение финансового плана. Но только ли объем продаж важен для нас в работе торгового подразделения? Хотели бы мы, например, чтобы наши сотрудники получили необходимый результат, применив жесткие технологии переговоров или обманув клиентов относительно возможностей предлагаемого продукта? Наверняка нет – ведь сохранение долгосрочных отношений с клиентами важно для нас.

Что значит система сервиса? Это продуманный до мелочей процесс взаимодействия «Клиент – Фирма», в котором сама по себе продажа является лишь составляющей частью этого процесса. Продуманный – это значит, что каждый шаг на пути к Фирме «пройден» вместе с Клиентом и проверен (как саперами) на наличие «мин», на которых может подорваться имидж фирмы. Только, в отличие от саперов, которые ошибаются единожды, имидж Вашей фирмы может подорваться бесчисленное количество раз.

Так для чего люди делают покупки?  Если говорить об удовольствии, которое Покупатель получит от самой вещи – то здесь еще есть логика. Ну, на самом деле – в наше время можно найти то, что тебя порадует. Слава богу, дефицит качественных товаров – это уже признак прошлой эпохи. Но вот по поводу удовольствия от самого процесса – вопрос. Что делать? Извечный русский вопрос. Но, зная, зачем человек совершает покупки (а именно – получать удовольствие и решать проблемы), на него можно ответить так: УДИВЛЯТЬ покупателей качеством обслуживания, ПРЕДВОСХИЩАТЬ ожидания Клиентов, СОЗДАВАТЬ атмосферу и УПРАВЛЯТЬ ею – цвет, запахи, свет, вежливый персонал – это все это имеет огромное значение и оценивается Клиентом.

Если ввести в любую из поисковых Интернет-систем словосочетание КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС, то можно обнаружить множество предложений относительно обучения персонала навыкам общения с клиентом. Что обещают? Например, «Научить методам эффективного взаимодействия с различными типами клиентов, приемам успешного установления контакта и навыкам выявления потребностей клиента». Кстати, если в тех же поисковиках набрать ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ, то предложения и обещания будут настолько похожи, что начинаешь задаваться вопросом: а в чем, собственно, разница?

Продажа и любовь… Любовь и продажа. Казалось бы, что общего между любовью и продажей? Возможно, продажная любовь?! Нет!!! Речь пойдёт не о ней… Речь пойдёт совсем не о продажной любви, а скорее о любовной продаже. Продаже, возникающей в результате искреннего доверия клиента к продавцу.

Давайте прежде всего договоримся о том, что будем считать продажами. Представим, что у вас есть какой-то товар. Клиент знает о том, что у вас есть этот товар, и товар полностью устраивает клиента. Клиент обращается к вам, узнает цену, названная цена его полностью устраивает. Клиент просит отпустить ему товар. Вы отпускаете… Какая-то работа вами при этом проделана? Конечно, нет…

Одно и то же возражение можно обработать не одним способом и не двумя, а двадцатью, если не больше. И каждый из ваших ответов может стать искрометным, убеждающим, ответом навсегда. Предлагаю пуститься в увлекательное путешествие создания банка обработки возражений. Возьмем для примера какое-либо возражение и обработаем его всеми известными мне методами.

Трагическая иллюзия менеджеров розничной торговли заключается в том, что качество работы front-line сотрудников можно купить за деньги. Для того чтобы сотрудники были внимательны к покупателям, всегда не хватает двух-трех тысяч рублей к фонду оплаты труда. Ничуть не бывало! За деньги вы можете приобрести лишь сам факт присутствия сотрудника на работе. Качество работы сотрудника зависит от вас, а не от размера его оклада. Да, да. И давайте не будем перекладывать ответственность на высшее руководство, которое не платит сотрудникам достаточно, чтобы они улыбались покупателям.

Как отвечать на возражения? – самый распространённый вопрос, который задают менеджеры по продажам на тренингах. Литература по технике ответов на возражения является самой раскупаемой из всех книг по технологии продаж. Это не удивительно. Ведь возражения являются одним из самых тонких и сложных моментов в процессе продажи. Если переговоры с клиентом сравнивать с восхождением на горную вершину, то возражения – это тот отрезок пути, когда вам приходится карабкаться по самому отвесному и опасному склону.

Подобно врачу или адвокату, руководитель организации имеет дело с патологиями и ошибками, которые можно разделить на две группы: в строении организаций и в управленческих решениях.

Патологии в строении организаций

Недавно проведенное фондом поддержки малого предпринимательства исследование показало, что главная проблема, сдерживающая рост предпринимательства, — низкий уровень профессионализма. Конечно, можно сколько угодно сетовать на то, что вместо работы приходится играть в прятки от налоговой и бег с административными барьерами. Однако факт остается фактом: в рыночных войнах есть только два пути: победа или смерть. И если вы изначально избрали стратегию выживания (в переводе «русский авось»), то, вероятно, вам лучше с самого начала покинуть поле брани во избежание убытков.

Что в этом случае выполняет роль микробов и бацилл?

Причины любых проблем не в бизнесе вообще, а внутри любой организации лежат, по моему мнению, в трех областях: в людях, в обстоятельствах и в объективных законах развития. Если будем говорить о людях, то они либо не заинтересованы (не хотят, не замотивированы), не умеют или не знают и, в-третьих, не способны.

Привычный настрой в кризисе – выжить. А не слабо поставить задачу наоборот? В кризисе можно и нужно расти и обогащаться. Это как в болезни. Можно лечиться, а можно закаляться, чтобы вообще не болеть.

В кризисе затягивают поясок. А можно и наоборот. Найти несметное богатство, которое было под ногами, но на которое не то, чтобы не обращали внимание, а скорее не знали, что оно есть, а если и знали, то не знали, как его извлекать.

В последнее время очень многие предприятия в России стали переходить на современные методы управления и внедрять различные инструменты управления экономикой и финансами. Одним из таких инструментов является бюджетное планирование и контроль (бюджетирование).

Есть бизнес. Есть креативность. Изначально два слова мало как связаны, разве что и как все остальные слова. Почему же есть интерес к теме «креативность в бизнесе»? (Если бы интереса не было, вряд ли бы мы со многими людьми обсуждали эту тему.).

Может ли собственная компания быть проблемой, если она успешна?   Встречный вопрос: а может ли обожающий неизменность собственного существования человек создать компанию? И велика ли вероятность того, что тот, кто сумел выстроить собственный бизнес с нуля, не начнет стремиться к новым, еще более впечатляющим и сложным проектам к тому моменту, когда состояние его компании стабилизируется?

Даже самая тщательная разработка бюджета компании не гарантирует его исполнения. Чтобы бюджет исполнялся, нужно внедрить процедуры, которые обеспечат достижение плановых показателей.

Для корабля, который не знает, в какую гавань плыть, никогда не бывает попутного ветра. Цели организации – это и есть обозначение гавани, в которую должна приплыть организация через пять, три, год, квартал или месяц. Для этого разрабатываются стратегические планы развития (на пять или три года), текущие планы (на год), оперативные планы (на квартал и месяц). Это наличие общей перспективы и общих ценностей, которые сводятся воедино и излагаются в формуле предназначения, а потом реализуются на всех уровнях организации.

Резонный вопрос: Где искать скрытые финансовые ресурсы? И такой же тупой ответ – в грамотном определении цены на свой продукт. Ценовые войны – бич организаций. Они ведут прямо к банкротству. И в тоже время, когда конкуренты снижают цены, как держать клиентов, если не делать то же самое? Но ведь можно и не делать.

Есть такой афоризм: «Бизнес, как камень. Сам катится только с горы». И мысль эта как нельзя актуальна. Современный рынок меняется каждый день, появляются новые подходы и технологии. Компания, которая остановится в развитии хотя бы ненадолго, рискует быть стремительно отброшенной назад в конкурентной борьбе.

Феномен Власти появился с возникновением человеческого общества. Хотя признаки власти наблюдаются и в животном мире. Власть, в той или иной форме будет всегда сопутствовать обществу опосредованно мыслящих существ. Власть, прежде всего, необходима для организации любого общества, которое немыслимо без регулирования взаимоотношений и подчинения всех участников единой воле.

Конечно, можно ограничиться проведением тайм-менеджерского тренинга: кто захочет внедрить ТМ-методы в своей личной работе – тот внедрит.   Но разве способность сотрудника укладываться в сроки, выделять время на приоритетные задачи, грамотно управлять рабочей нагрузкой – это только его личное дело?

Только в отпуске я могу отдохнуть душой по-настоящему. Только в отпуске не бывает авралов, дедлайнов, разборок с контрагентами, и прочих мелких и крупных стихийных бедствий. Только в отпуске не нужна работа с хаосом, неопределенностью и назойливой срочностью. В отпуске господствует Его Величество План.

Я хочу научиться управлять временем. Как можно управлять тем, что тебе не подвластно? С таким же успехом можно управлять вселенной, морем, лесом. Думаю, что вы согласитесь с тем, что стихией управлять нельзя, можно лишь управлять своим отношением к ней. Так как мы относимся ко времени?

Корпоративная культура является Библией и Евангелием организации. Она работает с такими тонкими субстанциями, как этика, мораль, человеческие ценности, убеждения людей, их картины мира, их уровни самосознания и уровни их психологической и нравственной зрелости. И такая работа требует специфических форм, методов и специфического языка воздействия.

На одном из форумов участники моего мастер-класса задавали вопросы, на часть которых я смогла ответить в отведенное время. Но часть вопросов осталась без ответа из-за ограничения времени. Поэтому я отвечаю на них в этой статье.

Время эволюции закончилось, пора приступать к революции.

Мечта об активном, ответственном и дисциплинированном персонале была даже во времена плановой экономики, где не было настоящей мотивации повышать производительность труда. Все равно, что бы не производилось, все распределялось.

По Фридриху Ницше культура – это лишь тоненькая яблочная кожура над раскаленным хаосом. Альберт Камю сказал, что в мире параллельно силе смерти и силе принуждения есть еще одна огромная движущаяся сила, несущая в себе уверенность, и ее имя культура. Социальная бедность (или низкая культура) рождает материальную бедность. Первична здесь не материальная бедность, а именно социальная. Чем выше социальная культура, тем богаче страна. Культура – это душа, дух общества или организации.

Когда вы торопитесь на работу, и ваш малыш долго возится со шнурками, наверняка вы сами бросаетесь их завязывать. А ведь таким образом вы отучаете его быть самостоятельным! Не так ли поступают и некоторые руководители, с одной стороны желая передать полномочия своим подчиненным, а с другой стороны, делая все за них сами, так как это будет быстрее и лучше?

Обычно планирование и бюджетирование ассоциируется с финансовым или планово-экономическим отделом. На самом деле планирование и бюджетирование должны стать неотъемлемой частью любых процессов в организации. Процесс подбора персонала - один из проблемных и , в то же время, один из самых необходимых процессов в жизни любой организации. Важная задача менеджера по персоналу или руководителя - оптимизировать эти процессы, сделать их максимально эффективными и низкозатратными без потери качества.

Рецептов того, как стать успешным топ-менеджером на свете хоть отбавляй. Почти каждый уважающий себя консультант может посоветовать ту или иную «волшебную пилюльку». Сделай раз-два-три и все будет хорошо. Вообще, построен целый огромный бизнес, который торгует простыми ответами на сложные вопросы. Мы скажем точно: рецепта здесь не будет. Мы, скорее, хотим поделиться с вами своими наблюдениями о том, что важно для руководителя уметь или делать — для того, чтобы быть успешным.

В этой статье мне хотелось бы рассказать вам, почему не внедряется корпоративная культура в компаниях нашей страны. Точнее, почему она внедряется не так, как хотелось, почему внедрив, нужно все время контролировать точность следования ей, а также, почему иногда после внедрения корпоративной культуры порой становится хуже, чем до.

Что можно противопоставить команде? Толпу, группу попутчиков в поезде, однокашников, зрителей в концертном зале? Там тоже группы, но нет команды. Команда в баскетболе, футболе, хоккее выигрывает у тех коллективов, где есть игроки, но нет команды. Команда - нечто большее, чем сумма ее членов.

Сообщаю вам строго конфиденциально совершенно несекретные сведения. Серьезными исследованиями доказано, что на прибыль состояние корпоративной среды (климата, корпоративной культуры), т.е. состояние «почвы» в 4 раз сильнее, чем влияние всех названных технических факторов. Прибыль , как доказано в этих исследованиях, на 80% зависит от состояния почвы и только на 20% от всех остальных и таких привычных для руководителей объектов их внимания.

Когда-то, ещё в студенческие годы я случайно увидела по телевизору интервью с Барри Алибасовым. Он с выражением полного счастья на лице рассказывал о своей работе: «У меня такая работа, такая работа!!!» - говорил он, - «Мне она так нравится! Так мне за неё ещё и деньги платят!!!». И подумала я тогда, проникшись белой завистью к известному продюсеру: вот бы и мне со временем найти такую работу!

Как работать с человеком, которого не уважаю? Как выполнять оперативно то, что все равно отменится через час? Как строить компанию, когда « главный архитектор « не имеет проекта и даже еще сам не определился, что хочет построить в конечном виде?

Почему контроль – это поймать? Контроль – это получение информации о мере выполнения распоряжения и соответствии стандарту качества. Выполняется только то, что контролируется, т.е. только то, к чему руководитель проявляет интерес.