 | 10 золотых заповедей джентльмена
Джентльмен – это человек, в общении с которыми чувствуешь себя джентльменом.
|
 | Заповеди мудрого Босса
Мудрость – это умение выбрать наименьшую глупость.
|
 | Семь главных вкладов в эмоциональный банковский счет клиента
Понимание, внимание к мелочам.
|
 | Правила корпоративной этики
Поток лавы не остановить, встав у нее на пути. Она сметет. Вставать на пути чужой агрессии также глупо, как и на пути лавы. Лучше сам поток направить туда, где он растратит свою разрушительную энергию.
|
 | Декларация терпимости к трудным людям
Идеальные люди - это те, которые соответствуют нашим ожиданиям. Вокруг же реальные, а не мифологические люди. И они, увы, часто - не ангелы.
|
 | Манифест успешного человека
Строго по секрету: энергия следует за мыслью. Это так просто, осознанно или нет, но мы всегда получаем то, что ожидаем получить. Куда бы ни направилась мысль, туда же течет и энергия.
|
 | Правило обезьян
Аксиома: люди стремясь экономить свои силы, пытаются сбрасывать с себя выданные им задания.
|
 | Взаимные ожидания руководителей и сотрудников.
Чтобы все работало, как часы; каждый знал, что делать и выполнял свою работу качественно.
|
 | Чего нельзя делать менеджеру
Нельзя экономить время на встрече с каждым наемным работником, чтобы разъяснить ему цели и перспективы его работы
|
 | Защита от гнева
Реагировать на уколы и подлость, значит, быть дрессированной обезьянкой и доставлять радость своим «врагам»?
|
 | Что делает компанию долговечной?
Четыре признака устойчивых компаний: чувствительность к среде, сплоченность команды...
|
 | Дразнилки для клиентов
Клиент имеет право: быть недосягаемым для рекламы и показывать ей фигу.
|
 | Что нам дает качественный сервис?
Инвестиции в повышение уровня сервиса дает фирме: сокращение бюджета на маркетинг, рекламу и продвижение.
|
08.02.12
