Качалова Галина сертифицированный бизнес-тренер, разработчик и соавтор тренинговых программ по коммуникативным и управленческим навыкам, технологии продаж и переговорного процесса.   Откуда знания, которые я использую в работе: основное образование: Высшее психологическое образование, высшее инженерное образование, дополнительная подготовка в области социально-психологических методов управления, психологического консультирования, НЛП, методов профессионального отбора и оценки персонала. дополнительное образование: курсы повышение квалификации в учебных заведениях г. Москвы, г. С-Петербурга, г. Новосибирска.   Мой практический опыт: оценка и обучение в компаниях следующих направлений бизнеса: авиационный и железнодорожный транспорт продажа услуг оптовые и розничные продажи (электрооборудование, торговое оборудование, ТНП) дистрибуция на рынке алкогольной и слабоалкогольной продукции строительство научно-производственная деятельность (IT-технологии)   Мои проекты: Оценка: Разработка и проведение assessment-центров (Центры оценки и развития персонала). Формирование кадрового резерва, выработка рекомендаций по развитию деловых качеств сотрудников. Оценка персонала в рамках проведения аттестации. Аудит персонала торговых залов. Методика «Таинственный покупатель». Обучение: Разработка программ обучения и развития.   Мои тренинги: «Тренинг CRM-эффективное руководство и взаимодействие» «Ступени менеджмента. Базовые навыки управления» для линейных менеджеров «Менеджмент: Как эффективно управлять группой» для супервайзеров «Оценка персонала. Обратная связь как инструмент управления» «Профессиональная продажа. Базовый курс», «Продажи. Эффективный сервис», «Коммуникативная компетентность при взаимодействии с клиентом» «Ступени наставничества» - технология полевого обучения, «Телефонные переговоры», «Переговоры»

Особенности моих тренинги:

Обучение действием

Практическая направленность упражнений

Использование видеозаписи для анализа участниками своих навыков (позволяет снять защитную установку, естественную по отношению к оценке окружающих)

В ходе тренинга активизируются имеющиеся знания и обобщается успешный опыт сотрудников

В качестве демонстрационного материала используются видеофрагменты

Участники получают на руки раздаточный материал по теме обучения

Используются притчи и юмористические иллюстрации

Оценивается эффективность обучения  (тестирование и отсроченная оценка навыков)

Составляется отчет о результатах обучения участников с комментариями  и рекомендациями

Осуществляется послетренинговое сопровождение (полевой аудит и обучение)

Мои почетные клиенты:

ТД «Септима», АК «Сибирь», ООО «Центр Финансовых Технологий», «Гарантия качества» - Иртыш», ОАО «Мельник» и др. ( гг. Новосибирск, Красноярск, Барнаул, Омск, Томск).