Изменение в организации – это решение руководства изменить одну или более внутренних переменных: в целях организации, структуре, задачах, технологии и человеческом факторе.

Все переменные взаимосвязаны – изменение одной переменной неизбежно скажется на других.

Хотя управляющие всех уровней должны реагировать на изменения ПОЗИТИВНО, эффект изменений и форма реакции на изменения на разных уровнях различна. Поэтому не всегда реализация изменений/инноваций является эффективной.

Так как именно отдельные личности помогают осуществить цели организации по внедрению изменений и инноваций, то руководство не может себе позволить игнорировать их потенциальную реакцию на изменения.

Наиболее часто встречающиеся реакции на изменения: КОНФЛИКТ и СТРЕСС.

Конфликт может быть ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ и вести к повышению эффективности организации.

Конфликт может быть ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫМ и вести к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.

Будет ли конфликт ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ или ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫМ зависит от того, НА СКОЛЬКО ЭФФЕКТИВНО ИМ УПРАВЛЯЮТ.

Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуацией. Очень часто менеджеры считают, что основной причиной конфликта является столкновение личностей. И решаться данные вопросы должны с точки зрения прикладной психологии. Исследования показывают – большая часть конфликтов внутри организации лежит вне области столкновения личностей. Поэтому управление конфликтами внутри организации выходит за рамки психологических методов и входит в зону управления руководителей организации.

Семинар по разработке и внедрению инструмента целевого управления

«Управление изменениями/инновациями в организации без конфликтов и стрессов»

После участия в семинаре Вы самостоятельно сможете:

1. Планировать и УПРАВЛЯТЬ организационными изменениями.

2. Понимать причины сопротивления организационным переменам и освоите тактику обращения с сопротивлениями изменениям.

3. Управлять конфликтами с целью получения функциональных результатов от конфликтной ситуации и избегать дисфункциональных последствий конфликтов.

4. Использовать методы снижения стрессовых нагрузок при реализации изменений/инноваций.

Цели семинара:

1. Изложить методику и технологию управления организационными изменениями. Эта система позволит эффективно планировать и реализовывать изменения/инновации в организации не испытывая сопротивления персонала.

2. Изложить методику и технологию управления конфликтными ситуациями. Эта методика позволит эффективно управлять конфликтными ситуациями и избегать дисфункциональных последствий конфликтов.

3. Изложить технологию управления стрессовыми ситуациями при внедрении изменений/инноваций.

4. Отработать все изложенные методики на практических примерах.

Для кого предназначен семинар:

- Руководители компании;

- ТОР-менеджеры компании (финансисты, руководители коммерческих, маркетинговых, производственных, подразделений, отделов стратегического развития, служб управления персоналом и др.).

- менеджеры 2 и 3 уровня управления.

Содержание программы

1-ый день

1. Что такое организационные изменения.

• Изменение целей организации.
• Изменение структуры организации.
• Изменение технологий и задач.
• Изменение людей.

2. Управление изменениями – модель управления организационными изменениями Л. Грейнера.

Тренинговая часть: проработка модели на практических примерах.

3. Почему изменения вызывают конфликты и стрессы в организации. Причины сопротивления переменам.
4. Преодоление сопротивления переменам. Тактика обращения с сопротивлением переменам.

Тренинговая часть: отработка выбора тактики для различных ситуаций

сопротивления.

5. Природа конфликта в организации, типы конфликтов в организации.
6. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.

2-ой день

7. Причины конфликтов в организации.
8. Модель конфликта как процесса.

Тренинговая часть: проработка модели на практических примерах.

9. Управление конфликтной ситуацией. Стили разрешения конфликтов.

Тренинговая часть: отработка методики управления конфликтной ситуации на практических примерах.

10. Причины стресса. Модель стрессовой реакции.
11. Как управлять, чтобы повысить производительность и понизить уровень стресса как у себя, так и у подчиненных. Методы снижения стрессовых нагрузок.

Тренинговая часть: отработка методов снижения стрессовых нагрузок на практических примерах.

Продолжительность программы: 20 ак. часов.