Для кого этот тренинг: 

Для специалистов (руководителей, менеджеров), которые проводят переговоры с подобными целями.

Чему можно научиться, в чем потренироваться:

- Научиться различным по степени воздействия переговорческим технологиям;

- Развить умение быть убедительными в своей аргументации;

- Потренироваться в управлении давлением и агрессией.

Программа:

1. Управление ситуацией.

- Информация о должнике: что необходимо знать. Информация из «личного пространства».

- Этапы взаимодействия: предупреждение, атака, борьба. Характерные особенности каждого этапа.

2. Управление воздействием.

- Переговоры как основной инструмент влияния. Чем и как можно управлять в переговорах. 

- Модели влияния: силовая, манипулятивная, деловая, идеологическая.

- Психологические позиции в общении. Виды психологических позиций (Родитель, Взрослый, Ребенок). Взаимодействие между различными позициями. Конструктивные и деструктивные варианты. Как использовать знания о психологических позициях;

3. Управление давлением и агрессией при взаимодействии. Управление собой.

- Давление и агрессия в переговорах. Защита от давления. 

- Управление собственными эмоциями. Способы реагирования на неконструктивное поведение (оскорбления, агрессию) оппонента в переговорах о возврате;

4. Техники и приемы, повышающие уровень влияния на должника: 

- Различные типы техник: Усиливающие давление; Ослабляющие давление;

- Техники убеждения, аргументации. Последовательность использования аргументов различной "силы";

Стоимость участия: 7 900 руб.