Специальное предложение

для руководителей и собственников бизнеса В2С:

банки, клиники, салоны красоты, бутики, мелкая розница,

мебельные магазины, фитнес-клубы, гостиницы, оптики, аптеки,

рестораны, свадебные салоны, клининговые компании,

оконные компании, агентства недвижимости, специализированная розница.

С Е Р В И С Н А Я Л А Б О Р А Т О Р И Я:

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К КЛИЕНТСКОМУ СЕРВИСУ:

как сделать клиентский сервис

ключевым конкурентным преимуществом.

СЕРВИСНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ это:

• Уникальный материал (на рынке бизнес-образования нет аналогичного по содержанию и концептуальному подходу предложения!)
• Качественные и практичные знания (бизнес-консультанты делятся реальным опытом внедрения системы клиентского сервиса в различных компаниях)
• Доступная цена (2 000 рублей за одно занятие (6 часов), 11 200 рублей – за 8 занятий по 6 часов каждое)
• Эффективный результат (вы получаете готовые инструменты – методики, формы – и внедряете их в компании)

ВЫ ИМЕЕТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ:

• Проанализировать систему сервиса своего бизнеса и сделать ее стратегическим показателем развития бизнеса в условиях финансового кризиса;
• Понять, как «пропитать» всю организацию корпоративными ценностями и создать узнаваемый стиль работы, усиливающей имидж компании;
• Найти новые возможности роста рентабельности бизнеса за счет нового подхода к сервису.
• Разработать и внедрить уникальную (с учетом специфики, невоспроизводимую конкурентами) систему клиентского сервиса.

В результате участники получат:

 усовершенствование своих управленческих навыков по проектированию сервиса, по принятию решений и развитию сервисной составляющей своего бизнеса;

 алгоритм построения и внедрения системы сервиса в своей компании;

 реальные, работающие технологии, шаблоны инструментов по проектированию системы сервиса (в т.ч. инструментов контроля и управления) и методику разработки этих документов под свою компанию.

Звоните: (383) 229-95-52, 229-95-40, 210-54-25, 210-54-26; Пишите: e-mail: ,

Смотрите: www.charisma.ru; Приходите: Новосибирск, ул. Галущака 2а, оф. 412.