«УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ»

Показатель качества управления –

обычные люди, делающие необычные вещи.

Питер Друкер.

Дата проведения:  11 - 12 октября

Стоимость: 9 900 рублей 9 405 рублей (при заказе с сайта)

Отправить заявку

Цель программы – вооружить участников инструментами управления результативностью отдела продаж в новых рыночных условиях

I. Управление продажами

1. Внешняя среда - как контекст, формирующий подход к построению системы продаж

• Что день грядущий нам готовит? Определение потенциала рыночной ситуации. Специфика работы в условиях кризиса. Адаптация системы продаж к сложившейся рыночной ситуации
• Анализ конкурентной среды. Отстройка от конкурентов
• Для кого мы работаем? Детализация образа клиента. Поиск и анализ информации о потенциальных клиентах

2. Компания и её продукт: почему клиент должен выбрать именно нас?

• Как создаётся привлекательный образ фирмы в глазах клиента? Формирование образа уверенности и стабильности в ситуации кризиса
• Анализ признаков потребительской ценности товара и позиционирования своего товара на фоне конкурентной продукции.
• Составление уникального торгового предложения
• Позиционирование цены в глазах клиента

3. Управление отношениями с клиентами: поиск, привлечение и развитие

· Источники поиска клиентов. Сбор и анализ предварительной информации о потенциальном клиенте. Подготовка к первичным переговорам

· Инструменты привлечения клиентов в сложившейся рыночной ситуации

· Анализ клиентской базы. Определение степени приоритетности и перспективности клиента. Стратегии работы с клиентами разных категорий. Планирование развития клиента

· Инструменты управления клиентской лояльностью

II. Управление продажниками

1. Герои нашего времени. Специфика управления торговым персоналом в сложившихся рыночных условиях

§ Менеджер по продажам, как эксперт и как коммуникатор. Вектор профессионального развития менеджера по продажам

§ Требования времени к личности и квалификации «продажника»

§ Управление торговым персоналом в условиях кризиса – ключевые факторы успеха

2. Планирование и контроль, как инструмент управления персоналом отдела продаж

§ Критерии для формирования плана продаж. Планирование работы по процессу и по результату. Воронка продаж – как инструмент управления результативностью торгового персонала

§ Постановка задач: по процессу, по результату, по проблеме. Как делать задачи привлекательными для выполнения

§ Мониторинг движения к цели. Контроль. Виды контроля. Выбор метода контроля в соответствии с управленческой ситуацией

3. Мотивация сотрудников отдела продаж

§ Влияние сложившейся рыночной ситуации на внутреннюю мотивацию сотрудников

§ Что вдохновляет сейлзов в работе? Диагностика индивидуальной мотивации сотрудника. Специфика мотивации в кризисный период

§ Обогащение работы. Мотивационный потенциальный балл

§ Способы мотивации торгового персонала

4. Как из новичка сделать профи? Ситуационное руководство сотрудниками отдела продаж

§ Диагностика уровень готовности менеджера по продажам по отношению к выполняемым задачам. Выбор адекватного ситуации стиля управления

§ Специфика управления новичками. Адаптация сотрудника и оценка по результатам испытательного срока

§ Неинициативность сотрудников. Как наделить персонал ответственностью и развить в сотрудниках отдела продаж самостоятельность и готовность принимать решения в пределах их профессиональных компетенций?

§ Усталость и выгорание на работе. Как помочь сотруднику обрести «второе дыхание»?

§ Саботаж со стороны сотрудника или команды. Как нейтрализовать саботаж и вовлечь сотрудников в работу?

§ Ценные, высокопрофессиональные сотрудники. Как развивать их и удерживать в компании?

III. Управление собой

1. Управление временем. Рабочий день, рабочая неделя, рабочий месяц: как организовать его в быстроменяющемся мире?

§ Технология целеполагания

§ Техники расстановки приоритетов и отсева текучки

§ Планирование повседневной деятельности

2. Саморегуляция в стрессе. Управление собственным эмоциональным состоянием. Приёмы самомотивации

Особенности программы:

1. Работа на КОНКРЕТНЫЙ результат с КАЖДЫМ участником. Постановка профессиональных целей и задач и работа участника на результат в повседневном контексте

2. Большой объём знаний за короткий срок за счёт домашних заданий и самостоятельного изучения материала

3. Разнообразие методов обучения в зависимости от целей и содержания блока обучения.

БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС СРЕДИ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ!

Получить дополнительную информацию или подать заявку на участие Вы можете

тел. (383) 229-95-40, 229-95-52, 229-95-54  или