Консультационная продажа в торговом зале

Цель тренинга:

Увеличение товарооборота розничной точки за счёт применения продавцами технологий консультационной продажи в торговом зале.

Аудитория тренинга:

Продавцы-консультанты торгового зала.

Программа:

1. Структура продаж. Обязательные элементы процесса продажи. Специфика консультационной продажи в торговом зале
2. Инициирование контакта в торговом зале. Как ненавязчиво вовлечь клиента в беседу.
3. Выявление потребностей клиентов. Ведение через технику деликатного расспроса. Техники активного слушания.
4. Как клиент принимает решение? Личностные особенности клиентов их влияние на процесс принятия решения о покупке. Экспресс-диагностика типа клиента
5. Ситуационная продажа. Как подчеркнуть преимущества и выгоды продукта в зависимости от потребностей клиента и его типа?
6. Риски, сомнения и возражения клиентов. Как отвечать на возражения и сложные вопросы? Разбор конкретных ситуаций. Работа с ценовыми возражениями. Работа с возражениями-оттяжками: подумаю, посоветуюсь, посмотрю ещё и т.д.
7. Завершение контакта. Методы удержания и якорения клиентов

В результате тренинга участники:

…знать структуру продаж и уметь в соответствии с ней выстраивать коммуникацию с клиентами

… уметь осуществлять консультационную продажу, основываясь на ключевых потребностях клиента и его личностных особенностях

… уметь представлять продукцию на языке выгод клиента

… чувствовать себя увереннее при работе с сомнениями и возражениями клиента.

… легко и ненавязчиво подводить клиента к принятию решения и завершать продажу

Получить дополнительную информацию или подать заявку на участие Вы можете по тел.

(383) 229-95-40, 229-95-52, 210-54-25 или

БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС И ВАШИХ КОЛЛЕГ

СРЕДИ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ!