16-17 февраля 2008

ДИСТАНЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ:

как управлять сотрудниками на расстоянии.

Что сделать для того, чтобы ваши сотрудники, которые находятся на расстоянии, работали эффективно? Как убедиться в их лояльности, способности работать без жесткого контроля? Как мотивировать и контролировать их так, чтобы они хотели и могли работать наиболее эффективно? На эти и многие другие вопросы Вы сможете получить ответы, а также реальные управленческие инструменты.

Адресат:

Руководители коммерческих отделов, имеющие удаленные филиалы и сотрудников

Коротко о программе:

1. Специфика дистанционного менеджмента

2. Специфика оценки персонала, работающего удаленно от руководителя

3. Мотивация и корпоративная культура

4. Контроль при дистанционном менеджменте

5. Основные подходы к обучению и развитию

6. Делегирование при дистанционном менеджменте

7. Управленческое общение как основной инструмент управления отдельными сотрудниками и группой

8. Подведение итогов разработки практического инструментария

Методика проведения:

В тренинге используется значительное количество cases из реальной практики, деловые игры.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:

1. Специфика дистанционного менеджмента

2. Специфика оценки персонала, работающего удаленно от руководителя

• Оценка ориентированности на результат, целеустремленности, клиентоориентированности и установки на долгосрочные отношения с клиентами
• Оценка лояльности и честности
• Как оценить, способен ли человек работать без тотального контроля
• Определение зон возможной демотивации при работе на удалении
• Специфика подхода к оценке и развитию удаленных от центра сотрудников.

3. Мотивация и корпоративная культура

• Диагностика (определение) мотиваторов: быстро и эффективно
• Анализ карты мотиваторов
• Соотношение мотивации и возможностей
• Соотношение материальных и нематериальных мотиваторов
• Специфика нематериальной мотивации при дистанционном менеджменте (специальные мотивационные мероприятия и подходы)
• Специфика подхода к командообразованию как к системе нематериальной мотивации
• Внедрение и поддержание корпоративной культуры при дистанционном менеджменте
• Оценка эффективности и проникновения корпоративной культуры
• Диагностика удовлетворенности персонала
• Организация системы торговых конкурсов и системы нематериального поощрения
• Мотивация и карьера
• Корректировка мотиваторов: автономизация мотива
• Типичные ситуации демотивации и способы их преодоления

4. Контроль при дистанционном менеджменте

• Виды контроля, их плюсы и минусы, условия выбора
• Специфика контроля на расстоянии
• Выбор KPI
• Контроль MBO и контроль компетенций
• Ежегодная оценка (аттестация, Performance Appraisal)

5. Основные подходы к обучению и развитию

• Методы обучения и развития
• Определение потребностей в обучении
• Коучинг
• Расстановка приоритетов
• Сопровождение обучения
• Оценка эффективности обучения
• Специфика организации обучения при управлении на расстоянии

6. Делегирование при дистанционном менеджменте

• Ошибки в приоритезации
• Основные управленческие ошибки при целеобразовании.
• Обсуждение «Руководитель – Сотрудник» при управлении на расстоянии
• Делегирование: этапы и правила. Анализ cases – практических ситуаций.

7. Управленческое общение как основной инструмент управления отдельными сотрудниками и группой

• Виды влияния в применении к индивидуальным особенностям сотрудника и группы
• Внедрение изменений
• Мотивационная критика и управленческое общении на расстоянии
• Организация совещаний и общих мероприятий при дистанционном менеджменте
• Адаптация управленческого общения с учетом индивидуальных особенностей сотрудников

8. Подведение итогов разработки практического инструментария

Ведущий программы: Светлана Иванова (г.Москва)

Стоимость участия: 16900 руб.

Заявка на участие в семинаре