АКАДЕМИЯ ПРОДАЖ

МОДУЛЬ 3 «ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ НЕВОЗМОЖНОЕ»

профессиональный уровень | переговоры в нестандартных условиях,

сложные переговоры в продажах | 20 часов

Ваши сотрудники – опытные переговорщики, они давно в бизнесе и умело используют технику ведения переговоров, знают, как работать с манипуляциями и давлением. Но и клиенты, с которыми они имеют дело – далеко не новички. Бывает так, что на переговорах силы оказываются равны и иногда Вашим сотрудникам не удается извлечь максимально возможную выгоду. Вы слышали о психологических технологиях, которые применяются в бизнесе как дополнительный инструмент для влияния на клиента. И задумываетесь о том, что возможно умение использовать психотехнологии в переговорах могло бы послужить дополнительным «козырем» в руках Ваших сотрудников.

Чтобы Ваши сотрудники получили информацию и опробовали на практике различные психотехнологии, что позволит им получить дополнительные инструменты влияния на клиента в процессе переговоров, необходим тренинг «Искусство делать невозможное».

Содержание:

1. Эффективный переговорщик

 Цель и основные задачи переговоров. Философия, этика и эстетика переговоров. «Золотое правило» успешного переговорщика.

 Структура переговорного процесса.

 Этап подготовки - фундамент успешных переговоров. Этап «Разбор полетов» - фундамент успешного переговорщика.

 Профиль компетентности эффективного переговорщика.

 Я как переговорщик: мои слабые и сильные стороны. Что я знаю, умею, могу в области переговоров?

 Постановка индивидуальных учебных задач на тренинг. Чего мне не хватает?

2. Практикум проведения переговоров в стандартных условиях.

 Выбор индивидуальных заданий.

 Разработка плана переговоров.

 Проведение переговоров с супервизией группы.

 Анализ процесса и результатов проведенных переговоров.

3. Экстремальные переговоры.

 Основные факторы риска по времени. Блиц - переговоры, переговоры-марафон, внезапные переговоры, «рваные» переговоры.

 Основные факторы риска по месту. Переговоры «на бегу», скрытные переговоры, «банкетные» переговоры, переговоры «в толпе».

 Основные факторы риска по содержанию переговоров. Переговоры «Ва-банк», переговоры на «болезненную» тему, переговоры  «не в теме».

 Основные факторы риска по поведению партнера. «Жесткие» переговоры, «вязкие» переговоры, переговоры-флирт, «американские» переговоры, «китайские» переговоры.

 Манипуляции в переговорах и защита от них.

 Конфликт в переговорах. Способы перевода деструктивных конфликтов в конструктивные.

 Практикум «переговорной борьбы».

4. Что делать, когда «не в форме»?

 Ресурсные и нересурсные состояния.

 Методы диагностики своего состояния. Создание индивидуальной шкалы состояний.

 Методы саморегуляции: основные принципы и подходы. Пять самых доступных и эффективных методов: Движение; Дыхание; Визуализация; Вербализация; Внешние воздействия.

 Как повысить «запас прочности»? Основные стресс-факторы в коммуникации. Что такое коммуникативная стрессоустойчивость.

 Практикум повышения коммуникативной стрессоустойчивости.

5. Современные методы ведения деловых переговоров. НЛП - приемы в переговорах.

 Метафора и сторителлинг в переговорах.

 Управление воображением собеседника.

 Репрезентативные системы восприятия информации. Ключи доступа.

 Методы подстройки и ведения во время переговоров.

 Техники внушения в деловых переговорах.

Получить дополнительную информацию или подать заявку на участие Вы можете

тел. (383) 229-95-40, 229-95-52, 229-95-54

(383) 229-54-25, 210-54-25, 210-54-26,или