Программа семинара- тренинга

Управление коллективными процессами принятия решений 

(совещаниями и собраниями)

А. Технологии решения проблем

1. Подготовка к совещанию

1) Разработка повестки дня совещания.

2) Подбор команды и оценка командных ролей участников.

3) Организация пространства и расположения участников.

4) Формулирование проблемного поля.

5) Системное описание проблемы.

6) Стандарт постановки задачи.

7) Оценка типа задачи и выбор алгоритма ее решения.

8) Подготовка методически –документального обеспечения для решения данной задачи.

9) Выбор адекватного стиля управления ведением предстоящего совещания.

10)Анализ потенциальной карты конфликтов мнений и позиций участников.

11)Анализ причин потенциальных конфликтов участников и подготовка к их разрешению.

2. Проведение совещания.

1) Постановка задач и выбор алгоритма ее решения.

2) Организация дискуссии и диалогов по поводу:

• проблемного поля задачи,
• формулировании конечного желаемого результата (КЖР)
• разработки критериев результативности,
• оценки экологичности (последствий КЖР).

3) Управление процессом группового решения поставленной задачи:

• Решение задачи по заданному алгоритму.
• Решение задачи по методу цепочки ценностей.
• Решение задачи с использованием методов коллективного творчества.

4) Управление процессами согласования мнений при групповой дискуссии:

• Разрешение конфликтов мнений с позиции третейского судьи.
• Организация процедуры согласования мнений с помощью МНГ (метода номинальной группы), МАМА (метода анализа мульти атрибутов).

5) Разработка механизма и программы реализации принятых решений:

• Системное описание проблемы.
• Определение требуемых ресурсов и сроков.
• Разработка критериев эффективности, их измерителей и систем контроля.
• Распределение ответственности с включением самомотивации.
• Выявление взаимосвязей между исполнителями и построение системы координации между ними.
• Разработка графика программы реализации с обозначением контрольных точек.

Б. ЛИЧНОСТНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ВЕДУЩЕГО СОВЕЩАНИЯ И УЧАСТНИКОВ.

Правила, принципы и табу:

1. Общего ведения совещания и собрания.

2. Выступления (доклада)

3. Ведения спора, дискуссии и диалогов.

4. Поведения в конфликте позиций и интересов.

5. Управления групповым сопротивлением преобразованиям и нововведениям.

6. Системного подхода к реорганизации группы, отдела, филиала.

Ведущая: Власова Нелли Макаровна, бизнес-консультант по управлению