О компании О компании Наша история Наши тренеры • Алекс Сухов • Алевтина Борисовна Кавтрева • Алферов Владимир Михайлович • Архангельский Глеб • Бузина Елена Борисовна • Власова Нелли Макаровна • Горецкая Валерия Владимировна • Горбачев Максим • Губина Галина • Левитас Александр • Николай Рысев • Кожанов Нурлан • Козлов Сегрей Владимирович • Кузнецов Александр • Макшанова Людмила Алексеевна • Оськина Мария • Терещенко Ольга Евгеньевна • Ступина Елена • Тимошенко Оксана Юрьевна • Шааб Наталья • Гаджинский Адиль Мухтарович • Гандапас Радислав • Деревицкий Александр Анатольевич • Джимиев Руслан • Борис Жалило • Иванова Светлана • Ильинский Виталий • Ия Имшинецкая-Фишбейн • Курдова Марина • Левицкий Дмитрий • Логачев Сергей • Морозов Алексей • Манн Игорь • Хорошкина Елена • Козлов Владимир Владимирович • Колонтай Михаил • Кучинский Сергей • Сперанский Олег Алексеевич • Елена Сидоренко • Молвинский Алексей Викторович • Молоканов Михаил Валентинович • Мусатов Александр • Новак Алексей Иванович • Карина Олейник • Сергей Валерьевич Сычёв • Холопов Андрей • Черепнин Тимур Викторович • Теряев Алексей • Федчук Александр • Травков Валерий • Волошенко Марина • Белгороков и Пивоваров • Кобенко Александр • Нечипоренко Андрей • Теслинов Андрей • Иевлев Сергей • Комкова Елена • Качалова Галина • Кукушкин Марк • Хомяков Дмитрий • Слепокуров Алексей • Минакова Ирина • Макшанов Сергей • Фомиченко Галина • Грибанова Анна • Радмило Лукич • Кармадонова Оксана • Норка Дмитрий • Веселов Андрей • Наталия Андреева • Горбачев Александр (Москва) • Леонтьев Олег Наши партнеры Предложения о сотрудничестве • тренерам и докладчикам • спонсорам • информационным партнерам • представителям в регионах Региональная сеть Аренда конференц-зала Фотогалерея Наши клиенты Вакансии Контакты Поздравление с Новым Годом Открытые программы Расписание тренингов • программы MBA Лидерство Успешный руководитель: профессиональные и личные компетенции Управление Управление компанией для руководителя Маркетинг Маркетинг для немаркетолога Персонал Управление персоналом предприятия Финансы Управление финансами для руководителя Проекты Управление проектами для руководителя компании • Академия продаж Модуль 1 "Старт" Модуль 2 "Переговоры в продажах" Модуль 3 "Искусство делать невозможное" • Академия профессиональных продавцов Работа с возражениями Работа над ошибками... Типичные ошибки в продажах. Ценовые переговоры Роман с клиентом Развитие ключевых клиентов • Атакующий бизнес • Системный подход к клиентскому сервису • Мастерская для HR-директоров • Управление активными продажами • Тайм-менеджмент и личная эффективность • Директор компании • Дистанционный менеджмент • Жесткие переговоры: управление сценарием • Жесткие переговоры1 • Задачи управления сотрудниками. • Игры власти • Искусство публичный выступлений • Как активизировать продажи • Как вдохновить героев на подвиг • Как привлечь клиента • Категорийный менеджмент • Клуб решателей проблем • Пан или пропал • МАЙНД-МЕНЕДЖМЕНТ • Методология создания новых тренингов. • Маркетинг магазина • МБТ Основные принципы моделирования тренинговых программ МБТ. Модуль 2 МБТ. Модуль 3. Победа на переговорах: особенности современных технологий. • Мастер продажи • Мастерская бизнеса: компетентный руководитель • Маэстро переговоров • Управление магазином • Монетарная мотивация • Наставничество как новый стиль управления. • НЕТ-тренинг. Работа с возражениями клиентов • Новинки тренинговых программ • Основы бережливого произаодства • Перехват и удержание корпоративных клиентов • Правильные управленческие решения • Практический курс Управление отделом продаж Профессиональные продажи Эффективный руководитель Полный привод Орандж драйв • Поиск и принятие правильных управленческих решений • Assessment & Development Center • Прорыв в продажах • Переговоры в продажах • Переговоры в стиле Айкидо • Работа с дебиторской задолженностью • Работа с VIP • Региональная конференция "Boss&Business" • Развитие качеств руководителя • Разработка, прописание и анализ компетенций в организации • Разработка стратегий развития организаций • Сам себе полководец или как повысить результативность своих продаж. • Секреты увеличения прибыли • Сервис-лаборатория Клиентский сервис. Система работы с клиентами. Диагностика сервисного потенциала компании Формирование клиенториентированной внутрифирменной идеологии. Технологические основы построения системы клиентского сервиса Корпоративная культура компании Клиенториентированное управление. Управление персоналом в системе клиентского сервиса Роль руководителя в формировании сервисной КК Внедрение системы клиентского сервиса. Управление изменениями Базовые стратегии 2012 • Стратегия и тактика ведения переговоров. • Стратегическая перегруппировка бизнеса в условиях кризиса. • Собственник и наемный менеджер • Современный руководитель • Система сбалансированных показателей • Системы оплаты труда • Системный подход к клиентскому сервису. • Стратегическое управление персоналом • Стратегическое управление в условиях изменений • Стратегическая перегруппировка бизнеса в условиях кризиса. • Тайм-менеджмент: "Время компании" • Тайм-менеджмент для первых лиц • Технологии белой вороны • Технологии кризис-менеджмента • Тренинг гибкого управления сотрудниками и командой. Ситуационный подход. • ТУРБО-БИЗНЕС • Принятие управленческих решений • Управление изменениями/инновациями в организации без конфликтов и стрессов • Управление женским коллективом • Управленческий учет • Управление закупками • Управление товарным портфелем компании • Управление, власть и влияние. • Управление женским коллективом • Управление отелем • Управление персоналом коммерческого отдела. • Управление потенциалом сотрудников • Управление стоимостью • Управление энергией ветра. • Финансы для руководителя • Шаг развития в посткризисный рынок • Школа тигра • Школа директора магазина. • Школа линейных менеджеров "Бизнес-штурвал" Нематериальная мотивация персонала Технология наставничества Один за всех и все за одного или упрвление командой. Управление проектами Кнут и пряник. Постановка задач, делегирование и контроль. Методы гибкого управления сотрудниками. Технология наставничества • Школа НХЛ Культура дисциплины как корпоративная религия ДНК Лидера • Школа переговоров ПЕРЕГОВОРЫ:СТРАТЕГИЯ, ТАКТИКА, ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРЫ ПО ВОЗВРАТУ ДОЛГОВ: как вернуть свое. ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ ЖЕНЩИН: как выжить в море мужчин. ПЕРЕГОВОРЫ НА РАССТОЯНИИ: как убедить невидимого партнера. СЛОЖНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ: как работать с манипуляциями и давлением. Невербальные техники и приемы в переговорах • Эмоциональный интеллект руководителя • Экспресс-оценка • Прибавить оборотов • VIP-ПЕРЕГОВОРЫ • Сибтренинг 2010 • Десант Баранаул • Самый важный маркетинг • Арифметика для топов • Инновации • Маркетинг без денег • Ключ зажигания • Как грамотно и дешево рекламироваться в интернете • Рекламный практикум • Холодные звонки • Персонал организация изменений • Эффективное интервью для опытных • Контр-инстинктивное мышление • Переговоры в стиле HARD • Кайф, драйв и карьера. Мастер - класс Ирины Хакамады • Золотой курс управления магазином • Сибтренинг 2011 • Как провести эффективное совещание • Основные навыки управления • Новые фишки рекрутинга • Победа на переговорах • Прошедшие тренинги и семинары • Рисование для чайников • Финансы для ТОП - менеджеров • Курс по развитию образной памяти, внимания, образного мышления и воображения • Мастерская внутренних тренеров • Чемоданчик тренера • Топ – ФОРУМ Маркетинг будущего Материалы к ТОП - форуму • Консультационная продажа в торговом зале • Платиновый курс управления магазином • Профессия руководитель: совершенствование продолжается • Рисование для чайников (2 ступень) • Готовь сани летом! • Базовые навыки руководителя • Как увеличить продажи в ресторане • Корпоративные продажи • Партизанский маркетинг • Айкидо в переговорах • Крест лидера • Марафон продаж Вебинары (on - line) • Вебинары презентации Отзывы Сибирский розничный бизнес-фестиваль 2008 Выставка наоборот Дискуссионный клуб "Отдел продаж. Какой менеджер нужен вам?" Новый сезон – новые идеи или День открытых хранилищ в ХАРИЗМАтическом банке Конференция Джона Шоула в Новосибирске Форум «Сервис в стиле FUNK" Форум "Ритейл в стиле NEXT" Заявка на участие Новая страница Новая страница Корпоративное обучение О корпоративном обучении Программы для ТОП-менеджеров • Как эффективно проводить рабочие сессии • Управление стрессом. • Тренинг ораторского мастерства. • Организационная культура и служебный этикет. • Мотивация. Обратная связь с персоналом. • Базовые навыки руководителя. • Самоменеджмент. Управление собственными ресурсами. • Управление изменениями. • Развитие качеств и способностей менеджера. • Связанные одной целью… • Постановка системы сервиса в компании. • Конфликт на работе. Как его решить с пользой для дела? • Не хлебом единым… Нематериальная мотивация персонала. • Современный руководитель клиники: задачи, навыки, компетенции. • Тренинг гибкого управления сотрудниками. Ситуационный подход. • Навыки эффективного управления. • Искусство быть лидером. • Корпоративная культура фирмы. • Отдел продаж. Руководство по повышению результативности работы менеджеров. • Победа на переговорах • Управление коллективными процессами принятия решений • Поиск конкурентных преимуществ фирмы • Инструменты власти и влияния или Бизнес в стиле новых парадигм. • Человек управляет людьми. • Переговоры в стиле айкидо. Программы для линейного персонала Программы для маркетологов и рекламистов Программы для HR-специалистов Программы для среднего менеджмента Программы по финансам Тренинги командопостроения и командные игры • Веревочный курс Отзывы о программах ПРОЕКТЫ Бизнес - регата Фасилитация Корпоративный университет Business-Travel Мастерская Бизнес-тренеров Школа лидерства Академия продаж Assesment center Корпоративная культура Список проектов 2012 Портфель практика Статьи Полезные ссылки Памятки Быть богатым - преступление ли это? Что дает нам качественный сервис? Дразнилки для клиентов Защита от гнева Что делает компанию долговечной Чего нельзя делать менеджеру? Взаимные ожидания 10 золотых заповедей Правиль обезьян Декларация терпимости к трудным людям. Правила корпоративной этики Манифест успешного человека 7 вкладов в эмоциональный банк гимн клиенту Заповеди босса Притчи и цитаты Наша продукция Газета "Деловой день" • Скачать архив ДД Информационно-аналитические продукты • Практика Новой Экономики • Интернет-экономика • E-Learning • Неденежная Мотивация • Internet Economy • Институт тренинга Аналитическая справка Серия аудиокурсов "Автоуниверситет" Серия "Карманный советник" • "Карманный советник" (Эксмо) Журнал "Корпоративные университеты" Магазин Бизнес-литературы Памятки корпоративной культуры Заявка Книги Технологии успеха Новая страница Поиск по сайту Файловый архив Подписка Пользователи Карта сайта Рейтинг Мы рекомендуем Говорят участники Специальное предложение Задайте вопрос Ошибка-подарок Заявка на участие в семинаре Блоги Новая страница Он - лайн тренинги
О компании Наша история Наши тренеры • Алекс Сухов • Алевтина Борисовна Кавтрева • Алферов Владимир Михайлович • Архангельский Глеб • Бузина Елена Борисовна • Власова Нелли Макаровна • Горецкая Валерия Владимировна • Горбачев Максим • Губина Галина • Левитас Александр • Николай Рысев • Кожанов Нурлан • Козлов Сегрей Владимирович • Кузнецов Александр • Макшанова Людмила Алексеевна • Оськина Мария • Терещенко Ольга Евгеньевна • Ступина Елена • Тимошенко Оксана Юрьевна • Шааб Наталья • Гаджинский Адиль Мухтарович • Гандапас Радислав • Деревицкий Александр Анатольевич • Джимиев Руслан • Борис Жалило • Иванова Светлана • Ильинский Виталий • Ия Имшинецкая-Фишбейн • Курдова Марина • Левицкий Дмитрий • Логачев Сергей • Морозов Алексей • Манн Игорь • Хорошкина Елена • Козлов Владимир Владимирович • Колонтай Михаил • Кучинский Сергей • Сперанский Олег Алексеевич • Елена Сидоренко • Молвинский Алексей Викторович • Молоканов Михаил Валентинович • Мусатов Александр • Новак Алексей Иванович • Карина Олейник • Сергей Валерьевич Сычёв • Холопов Андрей • Черепнин Тимур Викторович • Теряев Алексей • Федчук Александр • Травков Валерий • Волошенко Марина • Белгороков и Пивоваров • Кобенко Александр • Нечипоренко Андрей • Теслинов Андрей • Иевлев Сергей • Комкова Елена • Качалова Галина • Кукушкин Марк • Хомяков Дмитрий • Слепокуров Алексей • Минакова Ирина • Макшанов Сергей • Фомиченко Галина • Грибанова Анна • Радмило Лукич • Кармадонова Оксана • Норка Дмитрий • Веселов Андрей • Наталия Андреева • Горбачев Александр (Москва) • Леонтьев Олег Наши партнеры Предложения о сотрудничестве • тренерам и докладчикам • спонсорам • информационным партнерам • представителям в регионах Региональная сеть Аренда конференц-зала Фотогалерея Наши клиенты Вакансии Контакты Поздравление с Новым Годом
• Алекс Сухов • Алевтина Борисовна Кавтрева • Алферов Владимир Михайлович • Архангельский Глеб • Бузина Елена Борисовна • Власова Нелли Макаровна • Горецкая Валерия Владимировна • Горбачев Максим • Губина Галина • Левитас Александр • Николай Рысев • Кожанов Нурлан • Козлов Сегрей Владимирович • Кузнецов Александр • Макшанова Людмила Алексеевна • Оськина Мария • Терещенко Ольга Евгеньевна • Ступина Елена • Тимошенко Оксана Юрьевна • Шааб Наталья • Гаджинский Адиль Мухтарович • Гандапас Радислав • Деревицкий Александр Анатольевич • Джимиев Руслан • Борис Жалило • Иванова Светлана • Ильинский Виталий • Ия Имшинецкая-Фишбейн • Курдова Марина • Левицкий Дмитрий • Логачев Сергей • Морозов Алексей • Манн Игорь • Хорошкина Елена • Козлов Владимир Владимирович • Колонтай Михаил • Кучинский Сергей • Сперанский Олег Алексеевич • Елена Сидоренко • Молвинский Алексей Викторович • Молоканов Михаил Валентинович • Мусатов Александр • Новак Алексей Иванович • Карина Олейник • Сергей Валерьевич Сычёв • Холопов Андрей • Черепнин Тимур Викторович • Теряев Алексей • Федчук Александр • Травков Валерий • Волошенко Марина • Белгороков и Пивоваров • Кобенко Александр • Нечипоренко Андрей • Теслинов Андрей • Иевлев Сергей • Комкова Елена • Качалова Галина • Кукушкин Марк • Хомяков Дмитрий • Слепокуров Алексей • Минакова Ирина • Макшанов Сергей • Фомиченко Галина • Грибанова Анна • Радмило Лукич • Кармадонова Оксана • Норка Дмитрий • Веселов Андрей • Наталия Андреева • Горбачев Александр (Москва) • Леонтьев Олег
• тренерам и докладчикам • спонсорам • информационным партнерам • представителям в регионах
Расписание тренингов • программы MBA Лидерство Успешный руководитель: профессиональные и личные компетенции Управление Управление компанией для руководителя Маркетинг Маркетинг для немаркетолога Персонал Управление персоналом предприятия Финансы Управление финансами для руководителя Проекты Управление проектами для руководителя компании • Академия продаж Модуль 1 "Старт" Модуль 2 "Переговоры в продажах" Модуль 3 "Искусство делать невозможное" • Академия профессиональных продавцов Работа с возражениями Работа над ошибками... Типичные ошибки в продажах. Ценовые переговоры Роман с клиентом Развитие ключевых клиентов • Атакующий бизнес • Системный подход к клиентскому сервису • Мастерская для HR-директоров • Управление активными продажами • Тайм-менеджмент и личная эффективность • Директор компании • Дистанционный менеджмент • Жесткие переговоры: управление сценарием • Жесткие переговоры1 • Задачи управления сотрудниками. • Игры власти • Искусство публичный выступлений • Как активизировать продажи • Как вдохновить героев на подвиг • Как привлечь клиента • Категорийный менеджмент • Клуб решателей проблем • Пан или пропал • МАЙНД-МЕНЕДЖМЕНТ • Методология создания новых тренингов. • Маркетинг магазина • МБТ Основные принципы моделирования тренинговых программ МБТ. Модуль 2 МБТ. Модуль 3. Победа на переговорах: особенности современных технологий. • Мастер продажи • Мастерская бизнеса: компетентный руководитель • Маэстро переговоров • Управление магазином • Монетарная мотивация • Наставничество как новый стиль управления. • НЕТ-тренинг. Работа с возражениями клиентов • Новинки тренинговых программ • Основы бережливого произаодства • Перехват и удержание корпоративных клиентов • Правильные управленческие решения • Практический курс Управление отделом продаж Профессиональные продажи Эффективный руководитель Полный привод Орандж драйв • Поиск и принятие правильных управленческих решений • Assessment & Development Center • Прорыв в продажах • Переговоры в продажах • Переговоры в стиле Айкидо • Работа с дебиторской задолженностью • Работа с VIP • Региональная конференция "Boss&Business" • Развитие качеств руководителя • Разработка, прописание и анализ компетенций в организации • Разработка стратегий развития организаций • Сам себе полководец или как повысить результативность своих продаж. • Секреты увеличения прибыли • Сервис-лаборатория Клиентский сервис. Система работы с клиентами. Диагностика сервисного потенциала компании Формирование клиенториентированной внутрифирменной идеологии. Технологические основы построения системы клиентского сервиса Корпоративная культура компании Клиенториентированное управление. Управление персоналом в системе клиентского сервиса Роль руководителя в формировании сервисной КК Внедрение системы клиентского сервиса. Управление изменениями Базовые стратегии 2012 • Стратегия и тактика ведения переговоров. • Стратегическая перегруппировка бизнеса в условиях кризиса. • Собственник и наемный менеджер • Современный руководитель • Система сбалансированных показателей • Системы оплаты труда • Системный подход к клиентскому сервису. • Стратегическое управление персоналом • Стратегическое управление в условиях изменений • Стратегическая перегруппировка бизнеса в условиях кризиса. • Тайм-менеджмент: "Время компании" • Тайм-менеджмент для первых лиц • Технологии белой вороны • Технологии кризис-менеджмента • Тренинг гибкого управления сотрудниками и командой. Ситуационный подход. • ТУРБО-БИЗНЕС • Принятие управленческих решений • Управление изменениями/инновациями в организации без конфликтов и стрессов • Управление женским коллективом • Управленческий учет • Управление закупками • Управление товарным портфелем компании • Управление, власть и влияние. • Управление женским коллективом • Управление отелем • Управление персоналом коммерческого отдела. • Управление потенциалом сотрудников • Управление стоимостью • Управление энергией ветра. • Финансы для руководителя • Шаг развития в посткризисный рынок • Школа тигра • Школа директора магазина. • Школа линейных менеджеров "Бизнес-штурвал" Нематериальная мотивация персонала Технология наставничества Один за всех и все за одного или упрвление командой. Управление проектами Кнут и пряник. Постановка задач, делегирование и контроль. Методы гибкого управления сотрудниками. Технология наставничества • Школа НХЛ Культура дисциплины как корпоративная религия ДНК Лидера • Школа переговоров ПЕРЕГОВОРЫ:СТРАТЕГИЯ, ТАКТИКА, ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРЫ ПО ВОЗВРАТУ ДОЛГОВ: как вернуть свое. ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ ЖЕНЩИН: как выжить в море мужчин. ПЕРЕГОВОРЫ НА РАССТОЯНИИ: как убедить невидимого партнера. СЛОЖНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ: как работать с манипуляциями и давлением. Невербальные техники и приемы в переговорах • Эмоциональный интеллект руководителя • Экспресс-оценка • Прибавить оборотов • VIP-ПЕРЕГОВОРЫ • Сибтренинг 2010 • Десант Баранаул • Самый важный маркетинг • Арифметика для топов • Инновации • Маркетинг без денег • Ключ зажигания • Как грамотно и дешево рекламироваться в интернете • Рекламный практикум • Холодные звонки • Персонал организация изменений • Эффективное интервью для опытных • Контр-инстинктивное мышление • Переговоры в стиле HARD • Кайф, драйв и карьера. Мастер - класс Ирины Хакамады • Золотой курс управления магазином • Сибтренинг 2011 • Как провести эффективное совещание • Основные навыки управления • Новые фишки рекрутинга • Победа на переговорах • Прошедшие тренинги и семинары • Рисование для чайников • Финансы для ТОП - менеджеров • Курс по развитию образной памяти, внимания, образного мышления и воображения • Мастерская внутренних тренеров • Чемоданчик тренера • Топ – ФОРУМ Маркетинг будущего Материалы к ТОП - форуму • Консультационная продажа в торговом зале • Платиновый курс управления магазином • Профессия руководитель: совершенствование продолжается • Рисование для чайников (2 ступень) • Готовь сани летом! • Базовые навыки руководителя • Как увеличить продажи в ресторане • Корпоративные продажи • Партизанский маркетинг • Айкидо в переговорах • Крест лидера • Марафон продаж Вебинары (on - line) • Вебинары презентации Отзывы Сибирский розничный бизнес-фестиваль 2008 Выставка наоборот Дискуссионный клуб "Отдел продаж. Какой менеджер нужен вам?" Новый сезон – новые идеи или День открытых хранилищ в ХАРИЗМАтическом банке Конференция Джона Шоула в Новосибирске Форум «Сервис в стиле FUNK" Форум "Ритейл в стиле NEXT" Заявка на участие Новая страница Новая страница
• программы MBA Лидерство Успешный руководитель: профессиональные и личные компетенции Управление Управление компанией для руководителя Маркетинг Маркетинг для немаркетолога Персонал Управление персоналом предприятия Финансы Управление финансами для руководителя Проекты Управление проектами для руководителя компании • Академия продаж Модуль 1 "Старт" Модуль 2 "Переговоры в продажах" Модуль 3 "Искусство делать невозможное" • Академия профессиональных продавцов Работа с возражениями Работа над ошибками... Типичные ошибки в продажах. Ценовые переговоры Роман с клиентом Развитие ключевых клиентов • Атакующий бизнес • Системный подход к клиентскому сервису • Мастерская для HR-директоров • Управление активными продажами • Тайм-менеджмент и личная эффективность • Директор компании • Дистанционный менеджмент • Жесткие переговоры: управление сценарием • Жесткие переговоры1 • Задачи управления сотрудниками. • Игры власти • Искусство публичный выступлений • Как активизировать продажи • Как вдохновить героев на подвиг • Как привлечь клиента • Категорийный менеджмент • Клуб решателей проблем • Пан или пропал • МАЙНД-МЕНЕДЖМЕНТ • Методология создания новых тренингов. • Маркетинг магазина • МБТ Основные принципы моделирования тренинговых программ МБТ. Модуль 2 МБТ. Модуль 3. Победа на переговорах: особенности современных технологий. • Мастер продажи • Мастерская бизнеса: компетентный руководитель • Маэстро переговоров • Управление магазином • Монетарная мотивация • Наставничество как новый стиль управления. • НЕТ-тренинг. Работа с возражениями клиентов • Новинки тренинговых программ • Основы бережливого произаодства • Перехват и удержание корпоративных клиентов • Правильные управленческие решения • Практический курс Управление отделом продаж Профессиональные продажи Эффективный руководитель Полный привод Орандж драйв • Поиск и принятие правильных управленческих решений • Assessment & Development Center • Прорыв в продажах • Переговоры в продажах • Переговоры в стиле Айкидо • Работа с дебиторской задолженностью • Работа с VIP • Региональная конференция "Boss&Business" • Развитие качеств руководителя • Разработка, прописание и анализ компетенций в организации • Разработка стратегий развития организаций • Сам себе полководец или как повысить результативность своих продаж. • Секреты увеличения прибыли • Сервис-лаборатория Клиентский сервис. Система работы с клиентами. Диагностика сервисного потенциала компании Формирование клиенториентированной внутрифирменной идеологии. Технологические основы построения системы клиентского сервиса Корпоративная культура компании Клиенториентированное управление. Управление персоналом в системе клиентского сервиса Роль руководителя в формировании сервисной КК Внедрение системы клиентского сервиса. Управление изменениями Базовые стратегии 2012 • Стратегия и тактика ведения переговоров. • Стратегическая перегруппировка бизнеса в условиях кризиса. • Собственник и наемный менеджер • Современный руководитель • Система сбалансированных показателей • Системы оплаты труда • Системный подход к клиентскому сервису. • Стратегическое управление персоналом • Стратегическое управление в условиях изменений • Стратегическая перегруппировка бизнеса в условиях кризиса. • Тайм-менеджмент: "Время компании" • Тайм-менеджмент для первых лиц • Технологии белой вороны • Технологии кризис-менеджмента • Тренинг гибкого управления сотрудниками и командой. Ситуационный подход. • ТУРБО-БИЗНЕС • Принятие управленческих решений • Управление изменениями/инновациями в организации без конфликтов и стрессов • Управление женским коллективом • Управленческий учет • Управление закупками • Управление товарным портфелем компании • Управление, власть и влияние. • Управление женским коллективом • Управление отелем • Управление персоналом коммерческого отдела. • Управление потенциалом сотрудников • Управление стоимостью • Управление энергией ветра. • Финансы для руководителя • Шаг развития в посткризисный рынок • Школа тигра • Школа директора магазина. • Школа линейных менеджеров "Бизнес-штурвал" Нематериальная мотивация персонала Технология наставничества Один за всех и все за одного или упрвление командой. Управление проектами Кнут и пряник. Постановка задач, делегирование и контроль. Методы гибкого управления сотрудниками. Технология наставничества • Школа НХЛ Культура дисциплины как корпоративная религия ДНК Лидера • Школа переговоров ПЕРЕГОВОРЫ:СТРАТЕГИЯ, ТАКТИКА, ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРЫ ПО ВОЗВРАТУ ДОЛГОВ: как вернуть свое. ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ ЖЕНЩИН: как выжить в море мужчин. ПЕРЕГОВОРЫ НА РАССТОЯНИИ: как убедить невидимого партнера. СЛОЖНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ: как работать с манипуляциями и давлением. Невербальные техники и приемы в переговорах • Эмоциональный интеллект руководителя • Экспресс-оценка • Прибавить оборотов • VIP-ПЕРЕГОВОРЫ • Сибтренинг 2010 • Десант Баранаул • Самый важный маркетинг • Арифметика для топов • Инновации • Маркетинг без денег • Ключ зажигания • Как грамотно и дешево рекламироваться в интернете • Рекламный практикум • Холодные звонки • Персонал организация изменений • Эффективное интервью для опытных • Контр-инстинктивное мышление • Переговоры в стиле HARD • Кайф, драйв и карьера. Мастер - класс Ирины Хакамады • Золотой курс управления магазином • Сибтренинг 2011 • Как провести эффективное совещание • Основные навыки управления • Новые фишки рекрутинга • Победа на переговорах • Прошедшие тренинги и семинары • Рисование для чайников • Финансы для ТОП - менеджеров • Курс по развитию образной памяти, внимания, образного мышления и воображения • Мастерская внутренних тренеров • Чемоданчик тренера • Топ – ФОРУМ Маркетинг будущего Материалы к ТОП - форуму • Консультационная продажа в торговом зале • Платиновый курс управления магазином • Профессия руководитель: совершенствование продолжается • Рисование для чайников (2 ступень) • Готовь сани летом! • Базовые навыки руководителя • Как увеличить продажи в ресторане • Корпоративные продажи • Партизанский маркетинг • Айкидо в переговорах • Крест лидера • Марафон продаж
Лидерство Успешный руководитель: профессиональные и личные компетенции Управление Управление компанией для руководителя Маркетинг Маркетинг для немаркетолога Персонал Управление персоналом предприятия Финансы Управление финансами для руководителя Проекты Управление проектами для руководителя компании
Успешный руководитель: профессиональные и личные компетенции
Управление компанией для руководителя
Маркетинг для немаркетолога
Управление персоналом предприятия
Управление финансами для руководителя
Управление проектами для руководителя компании
Модуль 1 "Старт" Модуль 2 "Переговоры в продажах" Модуль 3 "Искусство делать невозможное"
Работа с возражениями Работа над ошибками... Типичные ошибки в продажах. Ценовые переговоры Роман с клиентом Развитие ключевых клиентов
Основные принципы моделирования тренинговых программ МБТ. Модуль 2 МБТ. Модуль 3. Победа на переговорах: особенности современных технологий.
Управление отделом продаж Профессиональные продажи Эффективный руководитель Полный привод Орандж драйв
Клиентский сервис. Система работы с клиентами. Диагностика сервисного потенциала компании Формирование клиенториентированной внутрифирменной идеологии. Технологические основы построения системы клиентского сервиса Корпоративная культура компании Клиенториентированное управление. Управление персоналом в системе клиентского сервиса Роль руководителя в формировании сервисной КК Внедрение системы клиентского сервиса. Управление изменениями Базовые стратегии 2012
Нематериальная мотивация персонала Технология наставничества Один за всех и все за одного или упрвление командой. Управление проектами Кнут и пряник. Постановка задач, делегирование и контроль. Методы гибкого управления сотрудниками. Технология наставничества
Культура дисциплины как корпоративная религия ДНК Лидера
ПЕРЕГОВОРЫ:СТРАТЕГИЯ, ТАКТИКА, ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРЫ ПО ВОЗВРАТУ ДОЛГОВ: как вернуть свое. ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ ЖЕНЩИН: как выжить в море мужчин. ПЕРЕГОВОРЫ НА РАССТОЯНИИ: как убедить невидимого партнера. СЛОЖНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ: как работать с манипуляциями и давлением. Невербальные техники и приемы в переговорах
Материалы к ТОП - форуму
• Вебинары презентации
О корпоративном обучении Программы для ТОП-менеджеров • Как эффективно проводить рабочие сессии • Управление стрессом. • Тренинг ораторского мастерства. • Организационная культура и служебный этикет. • Мотивация. Обратная связь с персоналом. • Базовые навыки руководителя. • Самоменеджмент. Управление собственными ресурсами. • Управление изменениями. • Развитие качеств и способностей менеджера. • Связанные одной целью… • Постановка системы сервиса в компании. • Конфликт на работе. Как его решить с пользой для дела? • Не хлебом единым… Нематериальная мотивация персонала. • Современный руководитель клиники: задачи, навыки, компетенции. • Тренинг гибкого управления сотрудниками. Ситуационный подход. • Навыки эффективного управления. • Искусство быть лидером. • Корпоративная культура фирмы. • Отдел продаж. Руководство по повышению результативности работы менеджеров. • Победа на переговорах • Управление коллективными процессами принятия решений • Поиск конкурентных преимуществ фирмы • Инструменты власти и влияния или Бизнес в стиле новых парадигм. • Человек управляет людьми. • Переговоры в стиле айкидо. Программы для линейного персонала Программы для маркетологов и рекламистов Программы для HR-специалистов Программы для среднего менеджмента Программы по финансам Тренинги командопостроения и командные игры • Веревочный курс Отзывы о программах
• Как эффективно проводить рабочие сессии • Управление стрессом. • Тренинг ораторского мастерства. • Организационная культура и служебный этикет. • Мотивация. Обратная связь с персоналом. • Базовые навыки руководителя. • Самоменеджмент. Управление собственными ресурсами. • Управление изменениями. • Развитие качеств и способностей менеджера. • Связанные одной целью… • Постановка системы сервиса в компании. • Конфликт на работе. Как его решить с пользой для дела? • Не хлебом единым… Нематериальная мотивация персонала. • Современный руководитель клиники: задачи, навыки, компетенции. • Тренинг гибкого управления сотрудниками. Ситуационный подход. • Навыки эффективного управления. • Искусство быть лидером. • Корпоративная культура фирмы. • Отдел продаж. Руководство по повышению результативности работы менеджеров. • Победа на переговорах • Управление коллективными процессами принятия решений • Поиск конкурентных преимуществ фирмы • Инструменты власти и влияния или Бизнес в стиле новых парадигм. • Человек управляет людьми. • Переговоры в стиле айкидо.
• Веревочный курс
Бизнес - регата Фасилитация Корпоративный университет Business-Travel Мастерская Бизнес-тренеров Школа лидерства Академия продаж Assesment center Корпоративная культура Список проектов 2012
Статьи Полезные ссылки Памятки Быть богатым - преступление ли это? Что дает нам качественный сервис? Дразнилки для клиентов Защита от гнева Что делает компанию долговечной Чего нельзя делать менеджеру? Взаимные ожидания 10 золотых заповедей Правиль обезьян Декларация терпимости к трудным людям. Правила корпоративной этики Манифест успешного человека 7 вкладов в эмоциональный банк гимн клиенту Заповеди босса Притчи и цитаты
Газета "Деловой день" • Скачать архив ДД Информационно-аналитические продукты • Практика Новой Экономики • Интернет-экономика • E-Learning • Неденежная Мотивация • Internet Economy • Институт тренинга Аналитическая справка Серия аудиокурсов "Автоуниверситет" Серия "Карманный советник" • "Карманный советник" (Эксмо) Журнал "Корпоративные университеты" Магазин Бизнес-литературы Памятки корпоративной культуры Заявка Книги Технологии успеха
• Скачать архив ДД
• Практика Новой Экономики • Интернет-экономика • E-Learning • Неденежная Мотивация • Internet Economy • Институт тренинга
• "Карманный советник" (Эксмо)